餐饮行业烧烤门店退换菜便捷性满意度调研

Q1:请问您最近一次在烧烤门店消费是什么时候？

Q2:您在该烧烤门店消费的频率大约是？

Q3:您是否在烧烤门店有过退菜或换菜的经历？

Q4:如果您有过退换菜经历，主要原因是？（若无，请根据假设情况选择）

Q5:当您提出退换菜需求时，通常是通过哪种方式？

Q6:您对提出退换菜需求时，服务人员的响应速度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:您对服务人员处理退换菜需求的态度（如耐心、友好程度）满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:您遇到的退换菜处理流程通常清晰易懂吗？

Q9:您对退换菜问题最终得到解决的整体效率满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:退换菜处理后，门店是否有进行后续的跟进或补偿（如赠送饮品、折扣券等）？

Q11:您认为哪些因素会显著影响退换菜服务的便捷性？（可多选）

Q12:与您光顾过的其他类型餐厅相比，您认为烧烤门店的退换菜服务便捷性如何？

Q13:基于您的经历或认知，您有多大可能向朋友推荐这家（或这类）烧烤门店的退换菜服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

Q14:您更倾向于哪种退换菜结果处理方式？

Q15:对于提升烧烤门店退换菜服务的便捷性，您有什么具体的建议或期望？

Q16:一次不愉快的退换菜经历，会影响您再次光顾该门店的意愿吗？

Q17:总体而言，您对目前烧烤门店退换菜服务的便捷性满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄属于？

Q20:您通常人均消费金额大约在？