餐饮行业烧烤门店发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于烧烤门店发票开具便捷性的满意度调研，旨在了解您的开票体验，以便我们为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在烧烤门店消费后，是否有开具发票的需求？

是，有开具发票的需求

否，没有开具发票的需求

Q2:您通常使用哪种方式向烧烤门店提出开票需求？

消费后现场向服务员提出

通过扫码自助开票

通过门店小程序/公众号申请

事后通过电话或线上联系门店

其他方式

Q3:请对您最近一次在烧烤门店申请开具发票的整体便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q4:您认为从提出开票需求到收到发票，哪个环节最耗时？

寻找服务员或收银员

等待服务员处理或确认

填写/核对开票信息

等待发票打印或发送

没有明显耗时环节

Q5:您通常开具发票时，遇到过哪些不便之处？（可多选）

服务员不熟悉开票流程

开票设备（打印机/系统）故障或缓慢

需要长时间排队等待

自助开票二维码失效或难以找到

开票信息填写过程复杂

电子发票接收失败或延迟

其他

Q6:您更倾向于接收哪种形式的发票？

纸质发票

电子发票（发送至邮箱/手机）

没有偏好，都可以

Q7:请对烧烤门店提供电子发票（如通过短信、邮件、小程序推送）的便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）

分数

标签

Q8:在您申请开具电子发票时，最希望以哪种方式接收？

扫描二维码自助填写邮箱/手机号

直接告知服务员邮箱/手机号

通过门店小程序/公众号授权获取

其他

Q9:您认为烧烤门店张贴的“自助开票”指引（如二维码、流程图）是否清晰、易于发现？

非常清晰且容易找到

比较清晰，但需要花时间寻找

不够清晰，很难找到

没有注意到有相关指引

Q10:当开票遇到问题时（如信息错误、未收到发票），您认为门店的解决效率如何？

非常高效，能快速解决

比较高效，但需要等待

效率一般，处理时间较长

效率很低，问题难以解决

未遇到过此类问题

Q11:您认为理想的发票开具流程，从提出需求到完成，应在多长时间内？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上也可以接受

Q12:您认为哪些措施能有效提升烧烤门店的开票便捷性？（可多选）

在餐桌、收银台等显眼位置张贴自助开票二维码

优化自助开票系统，简化信息填写步骤

加强对服务员的开票流程培训

确保开票设备（打印机、网络）稳定可靠

提供多种发票接收方式（短信、邮件、小程序）

设立快速开票专用通道或服务台

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家烧烤门店的开票服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每月在烧烤类餐饮门店的消费频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q17:对于烧烤门店如何进一步优化发票开具服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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