餐饮烧烤门店会员积分规则合理性满意度调研

尊敬的会员，您好！为持续优化您的会员体验，我们诚挚邀请您参与本次积分规则满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，为您带来更多实惠与便利。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您通常多久光顾一次本店？

每周一次或更多

每月2-3次

每月一次

每季度一次

半年一次或更少

Q2:您目前属于哪个会员等级？

普通会员

白银会员

黄金会员

铂金/钻石会员

不清楚

Q3:您对当前积分累积规则的清晰度（从“完全不清楚”到“非常清楚”）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过哪种方式了解积分规则？

门店宣传单/海报

微信公众号/小程序

服务员介绍

朋友告知

其他

Q5:您认为当前消费金额与获得积分的比例（如1元=1积分）是否合理？

分数

标签

Q6:您认为以下哪些积分获取方式比较吸引您？（可多选）

日常消费按金额积分

生日当月消费多倍积分

参与门店活动额外奖励积分

推荐新会员注册奖励积分

点评/分享晒图奖励积分

Q7:您对积分兑换门槛（例如，需要累积多少积分才能开始兑换）的合理性满意吗？

分数

标签

Q8:您最希望积分可以兑换哪些类型的礼品或权益？（可多选）

菜品/酒水抵扣券

特定招牌菜品免费券

门店周边礼品（如餐具、玩偶）

会员等级升级加速

合作商家的通用优惠券

Q9:您认为积分有效期设置多久比较合适？

永久有效

1年

2年

按自然年清零

其他

Q10:您对积分查询的便捷性（如在小程序/APP中查看）满意吗？

分数

标签

Q11:您是否曾因积分过期而损失过积分？

是

否

不清楚

Q12:您对会员不同等级享有的积分倍率差异（如高级会员享多倍积分）是否满意？

分数

标签

Q13:您认为当前积分规则在哪些方面有待改进？（可多选）

积分获取速度太慢

兑换礼品价值不高/不实用

规则说明不够清晰

积分活动太少

有效期太短

其他

Q14:与其他餐饮品牌的会员积分制度相比，您认为本店的积分规则？

更具吸引力

差不多

吸引力不足

不了解其他品牌

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐本店的会员积分计划？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对目前的会员积分规则感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于我们的会员积分规则，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐