餐饮行业社区自助餐厅整体服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了持续提升我们的服务质量，优化您的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。本问卷大约需要5-8分钟完成，您的每一条宝贵意见对我们都至关重要。问卷内容将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次用餐的就餐时段是？

早餐

午餐

晚餐

Q2:您本次是独自前来用餐，还是与同伴一起？

独自一人

与家人/朋友

同事/团队聚餐

Q3:您光顾本餐厅的频率是？

首次光顾

每月少于1次

每月1-3次

每周1次或更多

Q4:总的来说，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我们这家社区自助餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下餐厅环境的各个方面进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q6:整体环境卫生（如地面、桌面、餐具）

Q7:室内温度与空气流通

Q8:座位舒适度与空间布局

Q9:背景音乐与噪音控制

Q10:请对以下餐品与供应的各个方面进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q11:菜品种类的丰富程度

Q12:菜品的新鲜度与外观

Q13:菜品的口味与口感

Q14:菜品补充的及时性（是否出现空盘）

Q15:热菜保温与冷菜保鲜情况

Q16:请对以下服务与价格的各个方面进行评分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q17:服务人员的态度与礼貌

Q18:服务人员的响应速度（如收桌、咨询）

Q19:取餐动线与秩序引导

Q20:结账流程的便捷与准确

Q21:整体价格的合理性（性价比）

Q22:您认为本餐厅最吸引您的优势是什么？（可多选）

地理位置便利

价格实惠

菜品口味好

环境舒适

服务周到

卫生干净

菜品选择多

其他

Q23:您认为本餐厅最需要改进的方面是什么？（可多选）

增加菜品种类

提升菜品口味

改善环境卫生

加强员工服务

优化取餐秩序

调整价格

延长/调整营业时间

其他

Q24:与您所在社区的其他同类餐厅相比，您认为本餐厅的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q25:您未来继续选择本餐厅用餐的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q26:对于提升本餐厅的服务与体验，您是否有其他具体的意见或建议？（如希望增加哪些菜品、改进哪些服务细节等）

填空1

Q27:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q28:为了让我们更好地分析数据，方便透露您的性别吗？

男

女

prefer not to say

餐饮行业社区自助餐厅整体服务满意度调研

介绍

本模板旨在为社区自助餐厅提供全面的顾客满意度调研解决方案。帮助您评估用餐环境、分析菜品质量、优化服务水平，适合餐饮管理者收集顾客反馈以持续提升餐厅运营质量。

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