餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调研
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本模板旨在提供大众自助餐厅服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、分析菜品质量、收集顾客建议，适合餐饮企业和市场调研机构进行精准的服务质量提升与优化。 标签
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餐饮行业大众自助餐厅整体服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解您对大众自助餐厅服务的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续改进，为您提供更优质的就餐体验。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您本次就餐的餐厅类型是？
中式自助餐
西式自助餐
日式/韩式自助餐
火锅/烧烤自助餐
综合型自助餐
Q2:您本次就餐的同行人数是？
1人（独自）
2-3人
4-6人
7人及以上
Q3:请对餐厅的整体环境（如卫生、装修、温度、音乐）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅的座位安排与舒适度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请对餐台区域的布局与清洁状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:您向朋友或同事推荐这家自助餐厅的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q7:请对菜品种类的丰富程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q8:请对菜品的新鲜程度（如海鲜、蔬菜、水果）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:请对菜品的口味与烹饪质量进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q10:请对热菜保温与冷菜保鲜的效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q11:您认为以下哪些菜品种类需要加强或增加？（可多选）
海鲜类
烧烤/铁板类
中式热炒
西式主菜
日式刺身/寿司
甜品/糕点
水果/沙拉
酒水饮料
Q12:请对服务人员的响应速度（如领位、补餐、清理桌面）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q13:请对服务人员的服务态度与礼貌进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q14:请对补餐的及时性与频率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q15:您认为餐厅的取餐流程是否顺畅？
非常顺畅，无需等待
比较顺畅，偶有短暂等待
一般，有时需要排队
不太顺畅，经常需要排队
非常不顺畅，取餐困难
Q16:请对餐具的清洁度与供应充足情况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q17:您认为本次就餐的性价比如何？
非常高，物超所值
比较高，符合预期
一般，中规中矩
比较低，略感不值
非常低，完全不值
Q18:与同类自助餐厅相比，您认为本餐厅的整体水平处于？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q19:吸引您再次光顾本餐厅的主要因素会是？（可多选）
菜品口味
菜品丰富度
食材新鲜度
环境舒适
服务优质
价格实惠
交通便利
朋友推荐
Q20:您认为本餐厅最需要改进的方面是？（可多选）
增加/更新菜品
提升食材新鲜度
改善环境卫生
优化取餐流程
加强服务培训
调整价格策略
增加停车位
其他
Q21:对于提升本自助餐厅的整体服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）
填空1
Q22:您的性别是？
男
女
Q23:您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q24:您平均每月在自助餐厅消费的次数大约是？
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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