餐饮行业自助餐厅环境整洁度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了不断提升我们的服务质量，为您创造更舒适、整洁的就餐环境，我们诚挚地邀请您参与本次环境整洁度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次到访的就餐时间是？

早餐时段

午餐时段

晚餐时段

夜宵时段

Q2:您本次的就餐形式是？

个人用餐

朋友/同事聚餐

家庭聚餐

商务宴请

Q3:请您对餐厅的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅的就餐环境？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为以下哪些区域的整洁度表现最佳？【多选题】

取餐区/餐台

公共用餐区（桌面、地面）

餐具回收区

洗手间

餐厅入口/等候区

过道/走廊

Q6:您认为以下哪些区域的整洁度需要重点改进？【多选题】

取餐区/餐台

公共用餐区（桌面、地面）

餐具回收区

洗手间

餐厅入口/等候区

过道/走廊

Q7:您对取餐区/餐台的整洁度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对公共用餐区（桌面、地面）的清洁及时性满意吗？

非常满意，清洁迅速

比较满意

一般，有时需等待

不太满意，清洁不及时

非常不满意

Q9:您对餐具（餐盘、碗筷、杯子）的清洁卫生状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对餐厅洗手间的整体卫生状况（包括清洁度、气味、用品补充）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为餐厅的空气质量和通风情况如何？

非常清新，无异味

比较清新

一般，偶有异味

不太清新，有明显异味

非常差，空气浑浊

Q12:您是否注意到餐厅内有明显的垃圾（如食物残渣、包装纸等）未被及时清理？

完全没有，非常干净

偶尔有，但不影响

有一些，需要改进

较多，影响就餐体验

非常多，严重影响

Q13:您认为餐厅员工的个人卫生和着装整洁度如何？

非常整洁规范

比较整洁

一般

不太整洁

非常不整洁

Q14:您观察到餐厅的清洁频率如何？

非常高，员工一直在巡视清洁

比较高，能及时处理

一般，能维持基本清洁

比较低，脏乱情况持续较久

非常低，几乎看不到清洁

Q15:您认为哪些因素最能影响您对餐厅环境整洁度的整体评价？【多选题】

桌面、地面的清洁

餐具的洁净度

洗手间的卫生

空气质量和气味

垃圾的及时清理

员工的卫生形象

装饰物/绿植的清洁

Q16:与您去过的其他同类自助餐厅相比，本餐厅的环境整洁度处于什么水平？

明显优于其他餐厅

略优于其他餐厅

处于平均水平

略差于其他餐厅

明显差于其他餐厅

Q17:基于本次的整洁度体验，您下次再来本餐厅就餐的可能性有多大？

一定会再来

很可能会再来

可能会再来

不太可能再来

绝对不会再来

Q18:关于提升餐厅环境整洁度，您是否有具体的意见或建议？（例如：增加清洁频次、改进清洁工具、优化布局等）

填空1

Q19:除了整洁度，您对餐厅的其他方面（如菜品、服务、价格）还有哪些反馈？

填空1

餐饮行业自助餐厅环境整洁度满意度调研

介绍

本模板旨在提供自助餐厅环境整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾客满意度、识别清洁问题区域、收集改进建议，适合餐饮企业管理者和市场调研人员优化服务质量和提升顾客体验。

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