餐饮行业高端自助餐厅整体服务满意度调研
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本模板旨在提供高端自助餐厅整体服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务品质、分析改进方向，适合餐饮企业管理者和服务团队持续优化客户体验。 标签
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餐饮行业高端自助餐厅整体服务满意度调研
尊敬的贵宾，您好！为了持续提升我们的服务品质，为您带来更卓越的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将是我们前进的动力。本次问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:请问您本次用餐的餐厅分店位于哪个城市？
北京
上海
广州
深圳
杭州
成都
其他（请注明）
Q2:您本次用餐的时段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
Q3:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣/纪念日庆祝
个人休闲用餐
其他
Q4:基于本次用餐的整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐本餐厅？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:请对餐厅的整体环境（装修、氛围、卫生、温度、音乐等）进行评分。
分数
标签
Q6:请对餐台区域的布局、清洁度及菜品补充的及时性进行评分。
分数
标签
Q7:您认为餐厅在以下哪些品类的食材品质上表现最为突出？（可多选）
海鲜刺身类（如三文鱼、金枪鱼）
高档肉类（如牛排、羊排、鹅肝）
特色热菜/现做档口（如烤鸭、铁板烧）
甜品与糕点
新鲜水果
酒水饮料（含鲜榨果汁）
其他
Q8:请对菜品的口味、新鲜度及烹饪水平进行评分。
分数
标签
Q9:您认为菜品的种类丰富度如何？
种类太少，选择有限
种类尚可，但缺乏特色
种类丰富，能满足需求
种类非常多，令人惊喜
Q10:请对服务人员的服务态度（热情、主动、礼貌）进行评分。
分数
标签
Q11:请对服务人员的响应速度（如更换骨碟、添加酒水、解答问题等）进行评分。
分数
标签
Q12:您在用餐过程中，主要使用过哪些服务？（可多选）
现场厨师现做档口
酒水/饮料服务
桌边服务（如清理餐盘）
预订/领位服务
其他个性化需求（如生日庆祝）
未使用特殊服务
Q13:您认为餐厅的性价比如何？
价格过高，与体验不符
价格偏高，但可以接受
价格合理，物有所值
性价比很高，超值体验
Q14:哪些因素最能吸引您再次光临本餐厅？（可多选）
优质的食材与口味
舒适高雅的环境
卓越的服务体验
丰富的菜品选择
特殊节日的主题活动
会员优惠或礼遇
地理位置便利
Q15:您认为餐厅在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
菜品口味与创新
食材新鲜度与品质
服务响应速度
就餐环境（如噪音、拥挤度）
餐台管理与补餐速度
洗手间等配套设施
价格与性价比
暂时没有明显需要改进的地方
Q16:与您体验过的其他同档次自助餐厅相比，您如何评价本餐厅？
明显优于其他餐厅
略优于其他餐厅
与其他餐厅水平相当
略逊于其他餐厅
明显逊于其他餐厅
无可比经验
Q17:您对餐厅的【酒水饮料】部分（如种类、品质、服务）有何具体意见或建议？
填空1
Q18:您对餐厅的【甜品区】有何具体意见或建议？
填空1
Q19:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？
一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
绝对不会再次光临
Q20:您是否愿意留下联系方式，以便我们后续就您的反馈进行深入沟通或邀请您参与新品品鉴？
愿意
不愿意
Q21:（选填）如果您愿意留下联系方式，请提供您的姓名与电话，我们承诺仅用于本次调研的深度回访。
填空1
Q22:请留下您对我们餐厅的任何其他宝贵意见、表扬或批评（例如，您印象最深刻的菜品或服务瞬间，或任何希望我们知道的细节）。
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