餐饮行业自助餐厅洗手台洁净度满意度调研

餐饮行业自助餐厅洗手台洁净度满意度调研

尊敬的顾客，您好！为提升自助餐厅洗手台卫生环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务，感谢您的参与！

Q1:您本次用餐的餐厅类型是？

高端自助餐厅

商务连锁自助餐厅

平价/大众自助餐厅

其他

Q2:您本次光顾餐厅的时段是？

早餐

午餐

晚餐

下午茶/夜宵

Q3:您本次是否使用了餐厅的洗手台？

是

否

Q4:您对洗手台区域的整体第一印象是？

非常干净整洁

比较干净

一般

不太干净

非常脏乱

Q5:您认为洗手台台面（水龙头、水池周围）的洁净度如何？

非常干净，无污渍水渍

比较干净，偶有水渍

一般，有明显水渍或污渍

不太干净，多处污渍

非常脏，有顽固污垢

Q6:您对洗手台镜面的洁净度是否满意？

非常满意，明亮无痕

比较满意，有少量水渍

一般，有明显污迹

不太满意，多处模糊

非常不满意，几乎无法使用

Q7:洗手液/消毒液的供应情况如何？

充足且设备完好

充足但设备有故障

供应不足

完全没有提供

Q8:擦手纸或烘干机的供应与使用体验如何？

擦手纸充足/烘干机好用

擦手纸偶尔短缺/烘干机风力不足

擦手纸经常短缺/烘干机损坏

两者均供应不足或体验差

Q9:您观察到洗手台区域垃圾桶的清理及时性如何？

非常及时，几乎无溢出

比较及时，偶尔有少量溢出

一般，经常有溢出

不及时，长期堆积

没有注意

Q10:洗手台区域的地面干燥与洁净度如何？

非常干燥洁净

基本干燥，偶有水迹

潮湿，有明显水迹

非常潮湿，有积水或污迹

Q11:您是否闻到洗手台区域有异味？

完全没有异味

有轻微清洁剂气味

有轻微不愉快气味

有明显难闻气味

Q12:请为洗手台区域的整体清洁维护频率打分（1分表示维护极差/从不清洁，5分表示维护极佳/时刻保持）

分数

标签

Q13:基于本次体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的洗手间卫生状况？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为当前洗手台最需要改进的方面是？

台面与水龙头清洁

镜面清洁

洗手液/消毒液供应

擦手纸/烘干机供应与维护

垃圾桶清理

地面清洁与干燥

通风与除味

整体设计布局（如排队拥挤）

其他

Q15:洗手台的洁净度是否会影响您再次光顾该餐厅的意愿？

会，是重要决定因素

会，有一定影响

影响不大

完全不影响

Q16:对于提升自助餐厅洗手台洁净度与使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐