餐饮行业自助餐厅无障碍设施完善度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于餐饮行业自助餐厅无障碍设施完善度的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，并为提升服务品质提供参考。本问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！

Q1:您最近一次光顾自助餐厅是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次用餐的餐厅是否设有明显的无障碍设施标识（如坡道、无障碍卫生间等）？

是，非常明显

是，但不太明显

没有注意到

没有设置

Q3:餐厅入口处（如台阶、门槛）是否便于轮椅或婴儿车通行？

非常方便，有坡道或平缓入口

比较方便，有轻微障碍但可克服

不太方便，存在明显障碍

非常不便，难以通行

Q4:餐厅内部通道（餐桌间、取餐区）的宽度是否便于轮椅或行动不便者通行？

非常宽敞，通行无阻

基本足够，偶尔需要避让

比较狭窄，通行困难

非常狭窄，难以移动

Q5:餐厅是否设有专门的无障碍座位区域（如空间较大、便于轮椅停靠的餐桌）？

有，且位置合理、标识清晰

有，但位置不佳或标识不清

没有专门区域，但普通座位也可使用

完全没有考虑

Q6:取餐台的高度和布局是否便于坐轮椅或身高较矮的人士取餐？

非常合理，充分考虑到了不同需求

基本合理，部分区域可能不便

不太合理，取餐存在困难

非常不合理，难以独立取餐

Q7:餐厅的无障碍卫生间（或家庭卫生间）设施是否完善且清洁？

设施完善且非常清洁

设施基本完善，清洁度一般

设施不完善或清洁度较差

没有无障碍卫生间

Q8:卫生间内是否配备了标准的无障碍设施（如扶手、紧急呼叫按钮、低位洗手台等）？

配备齐全且完好

部分配备，但基本可用

配备很少或多数损坏

完全没有配备

Q9:餐厅的服务人员是否主动为有需要的顾客（如行动不便者、视障人士）提供协助？

非常主动，服务周到

比较主动，但需要顾客提出

不太主动，需要反复提醒

完全不提供协助

Q10:您认为当前自助餐厅在无障碍设施方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

入口通道

内部通行空间

专用座位区

取餐台设计

无障碍卫生间

标识系统

服务人员意识与培训

其他

Q11:总体而言，您对这家自助餐厅无障碍设施的完善程度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于您的体验，您是否会向有特殊需求（如使用轮椅、携带婴儿车）的亲友推荐这家餐厅？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q13:您本人或同行者中，是否有人因身体原因对无障碍设施有实际需求？

本人有需求

同行者有需求

目前没有，但未来可能有

完全没有

Q14:对于提升自助餐厅的无障碍环境与服务，您还有哪些具体的建议或意见？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您通常因何种原因选择自助餐厅？（可多选，但请选择最主要的一项）

家庭聚餐

朋友聚会

商务用餐

个人用餐

其他

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