餐饮行业自助餐厅停车收费合理性满意度调研

尊敬的顾客您好！为了更好地了解您对我们自助餐厅停车收费服务的感受，并持续优化您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您今天是作为哪类顾客光临本自助餐厅？

个人用餐

家庭聚餐

朋友/同事聚会

商务宴请

Q2:您本次的用餐人数是？

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q3:您本次用餐总消费金额大约在哪个区间？

200元以下

201-500元

501-1000元

1000元以上

Q4:您今天是驾车前来用餐的吗？

是

否

Q5:您认为本餐厅为顾客提供停车服务的必要性如何？

非常必要，是决定是否前来的关键因素

比较必要，会优先考虑有停车场的餐厅

一般，有则更好，没有也可接受

不太必要，有其他交通方式

Q6:您认为本餐厅的停车位数量是否充足？

非常充足，随时有车位

基本充足，高峰时段需要稍作等待

比较紧张，经常需要寻找车位

严重不足，停车困难

Q7:您认为本餐厅停车场的地理位置（距离餐厅入口）是否便利？

非常便利，就在餐厅门口

比较便利，步行距离很短

一般，需要步行一段距离

不太便利，距离较远

Q8:您是否了解本餐厅当前的停车收费政策（如免费时长、收费标准等）？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q9:您认为本餐厅设置的免费停车时长（如用餐期间免费）是否合理？

非常合理，时间充裕

基本合理，能满足用餐需求

不太合理，时间偏短

非常不合理，时间太短

Q10:您认为本餐厅停车场的收费标准（如超时后的计费价格）如何？

非常便宜，完全可以接受

价格适中，在合理范围内

价格偏高，略感压力

价格昂贵，难以接受

Q11:您认为停车收费政策是否清晰、透明地进行了公示？

非常清晰，入口、出口均有明确告示

比较清晰，有看到相关提示

不太清晰，告示不明显或信息不全

完全不清楚，没有看到告示

Q12:请对本次停车场的整体环境（如整洁度、照明、安全性）进行评分。

分数

标签

Q13:您认为停车场的出入流程（如进出场识别、缴费方式）是否顺畅便捷？

非常顺畅便捷

比较顺畅，偶尔有小问题

一般，流程有些繁琐

非常不顺畅，经常遇到问题

Q14:您更倾向于哪种停车缴费方式？（可多选）

餐厅前台扫码/核销

出口处扫码支付

绑定车牌无感支付

人工现金收费

其他

Q15:与周边其他同类餐厅相比，您认为本餐厅的停车收费合理性如何？

明显更合理，有优势

大致相当，处于平均水平

略逊一筹，有待改进

明显不合理，处于劣势

Q16:基于本次停车体验，您有多大可能向朋友或同事推荐驾车来本餐厅用餐？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:停车收费政策是否影响了您本次的用餐时长或消费意愿？

有明显影响，缩短了用餐时间或减少了消费

有轻微影响，会稍微注意时间

基本没有影响

完全没影响，不关注收费

Q18:您认为本餐厅停车服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加停车位数量

延长免费停车时长

降低收费标准

优化缴费流程（如更快的识别、更多支付方式）

改善停车场环境与指引

加强收费政策公示

其他

Q19:如果餐厅推出“消费满额免停车费”的优惠，是否会增加您的消费意愿或用餐频率？

会显著增加

可能会有所增加

影响不大

完全不会增加

Q20:对于本餐厅的停车收费与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

餐饮行业自助餐厅停车收费合理性满意度调研

介绍

本模板旨在评估自助餐厅停车收费服务的客户满意度。帮助您收集顾客反馈、分析收费合理性、识别服务短板，适合餐饮企业和管理者优化配套服务以提升顾客体验与忠诚度。

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