餐饮行业自助餐厅工作人员专业素养满意度调研

Q1:您本次就餐的餐厅名称是？

Q2:您光顾本自助餐厅的频率大约是？

Q3:总体而言，您对本次就餐过程中工作人员的专业素养满意度如何？

Q4:请为工作人员的整体形象与仪表（如着装整洁、佩戴工牌、个人卫生）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:请为工作人员的服务态度（如主动问候、微笑服务、耐心友善）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请为工作人员的专业知识（如熟悉菜品、能准确解答关于食材或口味的问题）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q7:请为工作人员的工作效率（如及时补充菜品、快速清理餐桌、响应需求迅速）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请为工作人员的沟通能力（如表达清晰、倾听需求、有效解决问题）打分。（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:在以下哪些服务环节中，您对工作人员的表现感到满意？（可多选）

Q10:您认为工作人员在哪些方面最需要提升？（可多选）

Q11:当您向工作人员提出需求或问题时，他们的响应速度如何？

Q12:您是否观察到工作人员之间有良好的团队协作（如互相补位、协同清理）？

Q13:工作人员在补充菜品时，是否能保持餐台的整洁与有序？

Q14:与您光顾过的其他同类自助餐厅相比，本餐厅工作人员的专业素养处于什么水平？

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐本自助餐厅？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:基于本次体验，您未来再次光顾本餐厅的可能性是？

Q17:请分享一个本次就餐中，让您印象最深刻（无论好坏）的关于工作人员服务的具体事例。

Q18:对于提升自助餐厅工作人员的专业素养与服务品质，您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄段是？

Q21:您本次就餐的主要目的是？（可多选）