餐饮行业自助餐厅迎宾服务满意度调研
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本模板旨在提供自助餐厅迎宾服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估接待态度、衡量指引效率、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者精准提升顾客第一印象和整体服务水平。 标签
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餐饮行业自助餐厅迎宾服务满意度调研
尊敬的顾客，您好！感谢您光临本自助餐厅。我们正在进行迎宾服务满意度调研，旨在为您提供更优质的就餐体验。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，请根据您的真实感受填写。本次问卷匿名，所有数据仅用于服务改进分析，感谢您的支持！
Q1:您本次是第几次光临本自助餐厅？
首次
2-5次
6次及以上
Q2:请问您是几位用餐？
1人
2人
3-4人
5人及以上
Q3:请对迎宾员的接待态度（如微笑、热情）进行评分。
分数
标签
Q4:请对迎宾员的指引清晰度（如座位安排、取餐区方向）进行评分。
分数
标签
Q5:请对迎宾员处理排队/等候的效率进行评分。
分数
标签
Q6:迎宾员是否主动询问了您的特殊需求（如老人、儿童、生日等）？
是，并提供了相应帮助
是，但未提供进一步帮助
否，没有询问
Q7:您认为迎宾员在哪些方面做得比较好？（可多选）
热情问候
快速响应
准确指引
耐心解答疑问
主动提供帮助
处理突发情况
整体形象专业
Q8:您认为迎宾服务在哪些方面有待改进？（可多选）
接待速度
服务态度
信息准确性
主动性
形象礼仪
高峰期秩序维护
其他
Q9:您对迎宾员的外在形象（如着装、仪容）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:请对迎宾服务整体带给您的第一印象进行评分。
分数
标签
Q11:与您去过的其他自助餐厅相比，您如何评价本店的迎宾服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q12:基于本次迎宾服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q13:优质的迎宾服务是否提升了您本次用餐的初始愉悦感？
显著提升
略有提升
没有影响
略有降低
显著降低
Q14:关于迎宾服务，您是否有其他具体的意见或建议？（例如：您希望迎宾员在哪些方面提供更多帮助？）
填空1
Q15:您主要通过何种渠道了解到本餐厅？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
路过看到
广告宣传
其他
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您本次用餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动（如生日）
其他
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