餐饮行业自助餐厅发票开具准确性满意度调研
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本模板旨在收集顾客对自助餐厅发票开具服务的满意度反馈。帮助您评估开票准确性、分析服务效率、识别改进环节，适合餐饮企业和管理者优化财务流程、提升客户消费体验。 标签
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餐饮行业自助餐厅发票开具准确性满意度调研
尊敬的顾客，您好！为了提升我们的服务质量，特别是发票开具的准确性与效率，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，为您提供更好的消费体验。本次问卷预计耗时约5分钟，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您最近一次在本自助餐厅消费的大致时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您本次消费的支付方式是？
现金支付
银行卡/信用卡支付
移动支付（微信/支付宝等）
会员卡/储值卡支付
其他
Q3:您本次消费后是否申请开具了发票？
是，当场开具
是，通过线上/后续申请
否，没有开具
Q4:您申请开具发票的主要用途是？
个人报销
公司报销
作为消费凭证/保修
个人记账
其他
Q5:请您对本次发票申请的便捷程度（如申请渠道、流程清晰度）进行评分。（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q6:您通过以下哪种方式申请或获取发票？
收银台直接开具
扫描二维码在线申请
向服务员索取
通过餐厅官方APP/小程序
未申请
Q7:请您对发票开具的处理速度（从申请到收到发票的时间）进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q8:您收到的发票类型是？
纸质发票
电子发票（如PDF、邮件）
增值税专用发票
未收到发票
不确定
Q9:您收到的发票信息（如金额、抬头、税号、商品明细）是否完全准确？
完全准确
基本准确，有小瑕疵
有重大错误
未仔细核对
Q10:如果发票信息存在错误或不清晰，具体是哪些方面？（可多选）
消费金额错误
开票抬头或税号错误
开票日期错误
商品或服务名称不清晰/错误
发票章不清晰或缺失
未遇到错误
Q11:当发现发票错误时，餐厅的处理态度和效率如何？
主动、迅速解决
需要催促，但最终解决
处理缓慢或推诿
未尝试解决
未遇到错误
Q12:总体而言，您对本次发票开具的准确性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:总体而言，您对本次发票开具的整体服务体验（含申请、速度、准确性、纠错）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您有多大可能向同事或朋友推荐在本餐厅消费并开具发票？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q15:您认为目前自助餐厅在发票开具方面最需要改进的是什么？（可多选）
简化申请流程
加快开票速度
提高信息准确性
提供更多开票方式（如电子发票）
加强员工开票培训
改善错误发票的更正流程
提供更清晰的指引
Q16:与您在其他类似餐饮场所的开票体验相比，本餐厅的表现如何？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
没有可比经验
Q17:对于提升自助餐厅发票开具的准确性和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份是？
个人消费者
企业行政/采购人员
企业财务人员
其他
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