餐饮行业自助餐厅发票开具便捷性满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您在自助餐厅用餐后，对发票开具流程的满意度与体验。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，提升顾客体验。请根据您的真实经历填写。

Q1:您在自助餐厅用餐后，需要开具发票的频率是？

几乎每次

经常

偶尔

很少

从未需要

Q2:您通常通过哪种方式在自助餐厅申请开具发票？

用餐后现场向服务员申请

用餐前在收银台告知

通过餐厅的线上小程序/公众号申请

通过餐厅的扫码自助开票

其他方式

Q3:从提出开票申请到收到发票，您通常需要等待多长时间？

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

不确定/视情况而定

Q4:请对自助餐厅发票开具的整体流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前自助餐厅开票流程中最耗时的环节是？

寻找服务员或开票点

等待服务员处理或打印

核对和填写开票信息（如抬头、税号）

发票的交付方式（如纸质传递、发送到邮箱/手机）

没有明显耗时环节

Q6:您更倾向于哪些发票交付方式？（可多选）

当场领取纸质发票

发送至电子邮箱

发送至手机短信/彩信

通过微信/支付宝卡包接收

扫码自助下载电子发票

其他

Q7:您是否遇到过因开票流程复杂或耗时过长而放弃开票的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为餐厅工作人员对发票开具流程的熟悉度和服务态度如何？

非常熟悉，态度热情

比较熟悉，态度一般

不太熟悉，但愿意帮忙

不熟悉，且效率较低

未接触/不清楚

Q9:您有多大可能向他人推荐该自助餐厅的发票开具服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望餐厅在发票开具方面提供哪些改进或增值服务？（可多选）

提供扫码快捷开票，预填信息

支持多种电子发票格式（如PDF, OFD）

开票记录可在线查询与管理

与会员积分或优惠活动联动

提供更清晰的开票指引标识

简化公司抬头等信息输入流程

其他

Q11:您开具的发票主要用于？

个人报销

公司商务报销

企业记账/抵税

其他用途

无需报销，仅为留底

Q12:您对餐厅提供的电子发票（如通过邮箱、扫码获取）的接受度如何？

非常接受，方便环保

比较接受，但更习惯纸质

一般，取决于获取是否方便

不太接受，更信任纸质发票

从未使用过电子发票

Q13:在扫码自助开票时，您认为输入开票信息的界面（如抬头、税号）是否清晰友好？

非常清晰友好

比较清晰

一般

比较混乱

未使用过该功能

Q14:请对自助餐厅在发票相关政策的透明度（如开票时间、金额限制、注意事项等）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q15:对于提升自助餐厅发票开具的便捷性和体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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