餐饮行业自助餐厅促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于自助餐厅促销活动透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量与信息透明度，为您带来更优质的用餐体验。本问卷大约需要5-8分钟完成，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最近一次光顾自助餐厅的频率是？

每周1次或更多

每月2-3次

每月1次

每季度1次

半年或更久一次

Q2:您通常通过哪种渠道了解到自助餐厅的促销活动信息？

餐厅门口/店内海报

社交媒体（如微信、微博、小红书）

团购/外卖APP（如美团、大众点评）

朋友/家人推荐

餐厅官方网站/短信

其他

Q3:您认为该餐厅促销信息的宣传渠道是否足够广泛和易于发现？

分数

标签

Q4:您看到的促销信息（如“买一送一”、“限时特价”）中，活动规则的描述是否清晰易懂？

非常清晰，没有任何疑问

比较清晰，基本能理解

一般，部分细节需要询问

比较模糊，容易产生误解

非常模糊，完全看不懂

Q5:您认为以下哪些促销活动规则信息最容易产生歧义或不透明？（可多选）

价格包含/不包含的具体项目（如酒水、特定菜品）

活动有效期和时间限制（如午市/晚市、周末除外）

参与活动的菜品范围（如海鲜、刺身是否包含）

优惠券/团购券的使用条件和限制

儿童、老人等特殊人群的收费规则

其他

Q6:在您实际到店消费并使用促销优惠时，店员对活动规则的解释是否与宣传信息一致？

分数

标签

Q7:在结账时，账单上对促销优惠的扣减展示是否清晰明了？

非常清晰，每一项都列明

比较清晰，能看懂大致扣减

一般，需要询问才能明白

比较模糊，计算复杂

非常模糊，感觉被多收费

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友推荐这家自助餐厅的促销活动？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:如果促销活动存在信息不透明的情况，这对您再次光顾该餐厅的意愿影响有多大？

影响非常大，不会再光顾

影响较大，会谨慎考虑

有一定影响，但可能还会尝试

影响很小，不太在意

完全没有影响

Q10:您希望自助餐厅在哪些方面进一步提升促销活动的透明度？（可多选）

在宣传页面用醒目字体标注所有限制条款

提供在线客服或电话提前确认活动详情

在店内设置清晰的告示牌说明活动规则

结账时主动出示明细，并口头确认优惠已生效

建立顾客反馈渠道，对不透明行为进行快速响应

其他

Q11:您认为哪种形式的促销活动最需要保证透明度？

超低折扣/限时抢购

复杂规则的套餐组合

长期有效的会员专享价

节假日/店庆特惠活动

与其他品牌的联名活动

Q12:请描述一次您遇到的自助餐厅促销活动信息不透明或不愉快的经历（可选）。

填空1

Q13:您是否愿意留下联系方式，以便餐厅就您反馈的问题进行回访或提供改进后的体验机会？

愿意

不愿意

Q14:（若上题选“愿意”）请留下您的昵称和联系方式（如手机号或微信号）。

填空1

Q15:最后，请对本次调研问卷的设计（如问题清晰度、选项合理性）进行评分。

分数

标签

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