餐饮行业自助餐厅会员积分规则合理性满意度调研
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本模板旨在评估自助餐厅会员积分规则的合理性与用户满意度。帮助您收集客户反馈、识别规则痛点、优化积分体系，适合餐饮企业管理者用于提升会员忠诚度和消费体验。 标签
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餐饮行业自助餐厅会员积分规则合理性满意度调研
尊敬的会员朋友，您好！为了更好地了解您对我们餐厅会员积分规则的使用体验与看法，特邀请您参与本次调研。您的宝贵意见将帮助我们优化会员体系，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于内部研究，请放心作答。
Q1:您的性别是？
男
女
Q2:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q3:您成为本餐厅会员的时长是？
不到3个月
3个月至1年
1-2年
2年以上
Q4:您平均每月光顾本餐厅的频率是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
Q5:您主要通过何种渠道了解本餐厅的会员积分规则？
餐厅内宣传单/海报
服务员口头介绍
餐厅官方网站/App
微信公众号/小程序
朋友告知
其他
Q6:总体而言，您认为本餐厅的会员积分规则是否容易理解？
分数
标签
Q7:您认为会员积分的获取规则（如消费金额与积分比例）是否合理？
分数
标签
Q8:您认为会员积分的有效期设置是否合理？
分数
标签
Q9:您认为当前积分可兑换的礼品或优惠（如代金券、菜品、会员升级）是否有吸引力？
分数
标签
Q10:您通常如何使用或计划使用您的会员积分？（可多选）
兑换代金券/折扣券
兑换指定菜品或饮品
用于会员等级升级
累积等待兑换更高价值礼品
从未使用/不清楚如何使用
其他
Q11:您认为积分兑换的门槛（所需积分数量）如何？
门槛过高，难以兑换
门槛略高，兑换频次低
门槛适中
门槛较低，容易兑换
不清楚
Q12:您是否曾遇到过积分未正常到账、丢失或过期的问题？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
不清楚
Q13:您对餐厅处理积分相关问题的客服响应速度和解决效果是否满意？
分数
标签
Q14:与您了解的其他餐饮品牌相比，您认为本餐厅的会员积分体系竞争力如何？
分数
标签
Q15:您有多大意愿向朋友或同事推荐本餐厅的会员积分计划？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）
选项1
Q16:您希望未来积分可以新增哪些兑换用途或权益？（可多选）
兑换合作品牌商品/服务
参与抽奖或会员专属活动
抵扣部分服务费（如包间费）
生日月双倍积分或专属礼遇
积分+现金组合支付
兑换厨房体验/烹饪课程
其他
Q17:您是否关注会员等级制度（如银卡、金卡、钻石卡）及其对应的额外权益？
非常关注，并努力升级
比较关注，了解相关权益
一般，偶尔看看
不太关注
完全不关注
Q18:您认为会员等级升级的难度是否合理？
分数
标签
Q19:您认为目前会员积分体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
提高积分获取速度/比例
延长积分有效期
增加更多样化的积分兑换礼品
降低积分兑换门槛
提升积分查询和管理的便捷性（如App功能）
加强积分规则的宣传和告知
提高积分相关客服质量
其他
Q20:如果推出“积分当钱花”（一定比例直接抵扣消费金额）功能，您会更多地使用积分吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
完全不会
Q21:关于本餐厅的会员积分规则或会员体系，您还有哪些具体的意见或建议？
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