餐饮行业自助餐厅节假日服务保障满意度调研
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本模板旨在评估自助餐厅在节假日高峰期的服务保障水平。帮助您收集顾客满意度、识别服务短板、获取改进建议，适合餐饮企业管理者和运营团队优化节假日运营策略，提升顾客体验与口碑。 标签
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餐饮行业自助餐厅节假日服务保障满意度调研
尊敬的顾客您好！感谢您在百忙之中参与本次调研。我们旨在了解节假日期间自助餐厅的服务保障情况，以期为您的未来用餐体验提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您本次就餐的节假日类型是？
春节
国庆节
劳动节
中秋节
元旦
其他法定节假日
Q2:您本次就餐的餐厅位置（城市级别）是？
一线/新一线城市
二线城市
三线及以下城市
Q3:您本次就餐的人数规模是？
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q4:您本次就餐的主要目的是？
家庭聚餐
朋友聚会
商务宴请
情侣约会
个人用餐
Q5:请对您本次就餐的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向亲友推荐在节假日来此自助餐厅就餐？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q7:节假日期间，您认为餐厅的客流量与平日相比如何？
明显增多，非常拥挤
有所增多，可以接受
与平日差不多
比平日更少
Q8:节假日期间，您认为餐厅在哪些方面的服务保障做得比较好？（可多选）
食材供应充足
菜品补充及时
用餐环境整洁
员工服务态度
排队与等位管理
儿童与老人关怀
应急处置能力
Q9:节假日期间，您认为餐厅在哪些方面的服务保障有待提升？（可多选）
食材供应不足
热门菜品补货慢
环境清洁不及时
员工人手不足/响应慢
排队混乱/等位时间长
特殊人群服务缺失
突发问题处理不当
Q10:节假日期间，您对餐厅的菜品（种类、口味、温度）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:节假日期间，您对餐厅的卫生状况（桌面、地面、餐具、取餐区）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:节假日期间，您对服务人员的态度和响应速度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:节假日期间，您认为餐厅的定价（与平日相比）是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般
不太合理，性价比低
非常不合理
Q14:节假日期间，您对餐厅的等位/排队管理流程满意度如何？
非常满意，井然有序
比较满意
一般
不太满意，有些混乱
非常不满意，体验很差
Q15:与平日相比，您认为节假日期间的整体服务质量是？
有明显提升
基本保持一致
略有下降
明显下降
Q16:节假日期间，餐厅是否提供了令您印象深刻的特色服务或活动？
是，非常有趣/贴心
有，但效果一般
没有注意到
完全没有
Q17:如果餐厅在节假日期间提供了特色服务/活动，请简要描述它是什么，以及您的感受。
填空1
Q18:为了提升节假日就餐体验，您更希望餐厅在哪些方面进行改进？（可多选）
增加更多特色/时令菜品
优化排队叫号系统
增加服务人员数量
加强现场秩序引导
提供更多亲子/家庭互动
明确公示特殊时段规则
提升应急处置预案
Q19:综合考虑价格、服务、菜品和环境，您未来节假日再次选择该餐厅的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q20:对于自助餐厅在节假日高峰期的服务保障，您还有哪些具体的意见或建议？
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