餐饮行业自助餐厅会员专属权益满意度调研
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本模板旨在提供自助餐厅会员权益满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估会员忠诚度、分析权益偏好、收集改进建议，适合餐饮企业和管理者优化会员体系以提升客户粘性与复购率。 标签
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餐饮行业自助餐厅会员专属权益满意度调研
尊敬的会员，您好！为了持续优化我们的会员服务与专属权益，为您提供更优质的用餐体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，本次问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您成为本自助餐厅会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q2:您平均每月光顾本自助餐厅的频率是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
Q3:您对会员专属权益的整体了解程度如何？(1分表示完全不了解，5分表示非常了解)
分数
标签
Q4:您是通过哪些渠道了解到我们的会员专属权益的？
餐厅内宣传物料
服务员介绍
餐厅官方微信公众号/小程序
第三方平台（如大众点评、美团）
朋友推荐
其他
Q5:您对会员生日专属礼遇（如生日免单、赠礼）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q6:您认为目前的会员生日礼遇是否足够有吸引力？
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不足
从未体验过
Q7:您对会员专属折扣（如会员日折扣、积分抵扣）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q8:您认为目前的会员折扣力度如何？
力度很大，非常划算
力度适中，可以接受
力度较小，感觉不明显
不清楚
Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐办理本餐厅的会员？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
选项1
Q10:您对会员积分累积与兑换规则的清晰度与合理性满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q11:您希望积分可以兑换哪些类型的奖励？
直接抵扣餐费
兑换特色菜品或饮品
兑换餐厅周边礼品
兑换合作商家优惠券
参与抽奖活动
其他
Q12:您对会员专属活动（如新品试吃会、会员日主题活动）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q13:您更希望参与哪些类型的会员专属活动？
新品/时令菜品抢先体验
烹饪教学或美食分享会
亲子互动活动
节日主题派对
健康饮食讲座
其他
Q14:您是否体验过会员专属的优先预订或免排队权益？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用过
不知道有此权益
Q15:若体验过，您对优先预订/免排队权益的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q16:您对会员专属客服（如专属服务群、快速响应通道）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q17:您认为目前的会员等级体系（如普通会员、银卡会员、金卡会员）是否合理？
非常合理，权益区分明显
比较合理
一般，感觉差异不大
不合理，需要优化
Q18:您希望在高等级会员权益中增加哪些内容？
更高比例的消费返现或积分
免费升级特定菜品或酒水
私人包间优先使用权
主厨特制菜品赠送
年度会员答谢宴
其他
Q19:您对会员专属电子通讯（如优惠信息推送、活动通知）的内容质量和发送频率满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q20:您是否愿意为获得更多/更高级的专属权益而支付一定的会员年费？
非常愿意
可以考虑，取决于权益内容
不太愿意
完全不愿意
Q21:您认为本餐厅最值得称赞或最让您满意的一项会员权益是什么？
填空1
Q22:您认为当前会员权益体系中，最迫切需要改进或增加的是哪一方面？
填空1
Q23:与您了解的其他同类自助餐厅相比，您认为本店的会员权益竞争力如何？
具有明显优势
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显不足
Q24:综合所有因素，您对本自助餐厅会员体系的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数
标签
Q25:请留下您对本餐厅会员服务与权益的任何其他宝贵意见或建议：
填空1
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