餐饮行业自助餐厅整体服务规范性满意度调研

Q1:请问您是第几次光顾本自助餐厅？

Q2:请对您本次用餐的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q3:您认为餐厅入口处的接待与引导服务（如领位、人数确认）是否规范、及时？

Q4:您认为服务员在您用餐过程中的巡台频率（如更换骨碟、清理桌面）是否合适？

Q5:在取餐区域，您观察到以下哪些服务规范性问题？（可多选）

Q6:服务员对于菜品的基本介绍（如食材、辣度）是否清晰、准确？

Q7:当您向服务员提出需求（如添加饮品、询问事项）时，服务员的响应速度如何？

Q8:服务员在处理您的问题或需求时，态度是否礼貌、专业？

Q9:您认为餐厅的卫生状况（包括就餐区、取餐区、洗手间）是否符合您的期望？

Q10:餐后结账时，服务员的操作流程（如核对账单、提供发票）是否清晰、准确？

Q11:您认为餐厅在食品安全规范（如食品保鲜、生熟分离）方面的表现如何？

Q12:与其他同类型自助餐厅相比，您认为本餐厅的服务规范性处于什么水平？

Q13:您有多大可能向您的亲友或同事推荐本自助餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q14:您认为本餐厅在服务规范性方面，最需要立即改进的是哪些环节？（可多选）

Q15:对于提升本自助餐厅的服务规范性，您是否有其他具体的意见或建议？

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次用餐的同行人数是？