特色餐饮服务满意度调研
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本模板旨在提供特色餐饮服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客真实反馈、评估服务质量、分析菜品表现，适合餐饮企业、市场研究机构和连锁品牌优化运营并提升顾客忠诚度。 标签
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特色餐饮服务满意度调研
您好！欢迎参与本次特色餐饮服务满意度调研。我们致力于了解顾客的真实用餐体验，您的宝贵意见将帮助我们持续提升服务质量。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的餐厅属于以下哪种特色类型？
中式地方菜系（如川菜、粤菜、湘菜等）
西式正餐/牛排馆
日料/韩料/东南亚菜
火锅/烧烤/自助餐
创意融合菜/主题餐厅
Q2:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
个人/独自用餐
庆祝特殊节日
Q3:您是通过何种方式了解到这家餐厅的？
朋友/家人推荐
社交媒体/美食博主推荐
美食App（如大众点评）推荐
路过/偶然发现
广告/宣传单
Q4:请为餐厅的整体环境（装修、氛围、卫生）评分。
分数
标签
Q5:请为您本次用餐的菜品口味与质量评分。
分数
标签
Q6:请为菜品的创新性与特色（是否符合餐厅主题）评分。
分数
标签
Q7:请为菜品的呈现与摆盘美观度评分。
分数
标签
Q8:请为餐厅的服务人员态度（礼貌、热情、耐心）评分。
分数
标签
Q9:请为服务人员的响应速度与专业性（如点餐、上菜、解决问题）评分。
分数
标签
Q10:以下哪些服务环节让您感到满意？（可多选）
迎宾与领位
点餐介绍与推荐
上菜速度与顺序
席间服务（如加水、更换骨碟）
结账流程
处理特殊需求或投诉
Q11:您认为餐厅在以下哪些方面有待改进？（可多选）
菜单设计（清晰度、图片）
等位时间
菜品分量与价格匹配度
服务人员数量/培训
餐厅内噪音/私密性
洗手间卫生
酒水/饮品选择
Q12:您认为餐厅的性价比如何？
物超所值
价格合理，符合预期
价格略高，但可以接受
价格偏高，性价比一般
价格过高，不会再次消费
Q13:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q14:您向朋友或同事推荐这家餐厅的可能性有多大？
非常愿意推荐
比较愿意推荐
一般，看情况
不太愿意推荐
完全不愿意推荐
Q15:总体来说，您有多大可能将这家餐厅推荐给您的朋友或同事？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:您本次的人均消费大约是多少？
100元以下
100-200元
200-300元
300-500元
500元以上
Q17:您通常通过哪些渠道分享或查看餐饮评价？（可多选）
大众点评/美团
小红书
抖音/快手
微信朋友圈/公众号
微博
口口相传，不常在网上评价
Q18:您对这家餐厅的菜品或服务，最满意的一点是什么？
填空1
Q19:您对这家餐厅的菜品或服务，最不满意或最希望改进的一点是什么？
填空1
Q20:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q21:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q22:您每月在外就餐（非工作餐）的频率大约是？
1-2次
3-4次
5-8次
9次以上
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