创意餐饮整体服务满意度调研

尊敬的顾客,感谢您参与本次调研!您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验,持续为您带来更优质的创意餐饮服务。本次问卷预计耗时5-8分钟,所有信息仅用于内部改进,请放心填写。感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的餐厅名称是?

餐厅A
餐厅B
餐厅C
餐厅D
其他

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
情侣/纪念日约会
商务宴请
个人休闲用餐
庆祝生日/节日
其他

Q3:请对餐厅的整体环境氛围(装修、灯光、音乐、卫生等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q4:请对餐厅的创意菜品外观(摆盘、造型、色彩搭配)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对餐厅的创意菜品的口味与口感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为餐厅菜品的创意程度如何?

非常有新意,令人惊喜
比较有创意,有一定特色
创意一般,中规中矩
创意不足,与普通餐厅无异

Q7:请对服务人员的服务态度(热情、耐心、主动性)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q8:请对服务人员的专业度(菜品介绍、推荐、问题解答)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:从您进入餐厅到开始点餐,等待了多长时间?

5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上

Q10:从点餐完毕到第一道菜上桌,等待了多长时间?

15分钟以内
15-30分钟
30-45分钟
45分钟以上

Q11:请对餐厅的上菜速度与节奏进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q12:您是通过哪些渠道了解到这家创意餐厅的?(可多选)

朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、抖音、微博)
美食类APP/网站(如大众点评)
路过看到
线上广告
其他

Q13:您认为餐厅的定价(性价比)如何?

物超所值,非常划算
价格合理,符合预期
价格略高,但可以接受
价格过高,性价比低

Q14:您有多大可能向您的朋友或同事推荐这家创意餐厅?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q15:您认为餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)

菜品口味稳定性
菜品创新频率
服务响应速度
环境舒适度
价格与性价比
线上预订/排队体验
其他

Q16:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大?

一定会再次光顾
很可能会再次光顾
不确定
可能不会再次光顾
一定不会再次光顾

Q17:请分享一道您印象最深刻的创意菜品及其原因,或提出任何具体的改进建议。

填空1

Q18:您的性别是?

不愿透露

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您平均每月在创意/特色餐厅用餐的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
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创意餐饮整体服务满意度调研
介绍
本模板旨在提供创意餐厅顾客满意度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集菜品反馈、分析顾客偏好,适合餐饮管理者、市场调研人员和品牌运营者优化服务质量与提升顾客忠诚度。
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