连锁特色餐饮服务满意度调研

尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量与用餐体验，特邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！本次调研预计耗时约5分钟，所有信息将严格保密。

Q1:请对本次用餐的【总体满意度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q2:您有多大可能向亲友推荐我们的餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q3:您本次用餐的主要目的是？

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

个人用餐

庆祝纪念日

其他

Q4:您通过何种渠道了解到本餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过门店

广告宣传

其他

Q5:请对【餐厅环境与卫生状况】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对【服务人员的态度与响应速度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对【菜品的口味与质量】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对【菜品的上菜速度】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请对【菜品的呈现与摆盘】进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您认为本餐厅的【特色】主要体现在哪些方面？（可多选）

独特的菜品风味

优质的食材

精致的摆盘

舒适的就餐环境

特色的主题文化

周到的服务

其他

Q11:您认为本餐厅在哪些方面【最需要改进】？（可多选）

菜品口味

菜品分量/性价比

服务效率

服务态度

环境卫生

等位时间

停车便利性

其他

Q12:您认为本餐厅的【人均消费】水平如何？

非常实惠

比较合理

一般

偏高

非常高

Q13:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

不太可能

完全不会

Q14:您更倾向于通过哪种方式与我们互动或接收优惠信息？

微信公众号

企业微信/社群

官方小程序

短信

线下门店告知

不感兴趣

Q15:您对本餐厅的【菜品】有何具体的意见或建议？（例如：希望增加/改进的菜式）

填空1

Q16:请留下您对本餐厅【服务】的任何其他意见或建议。

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您本次用餐的人均消费大约是？

100元以下

101-200元

201-300元

301-500元

500元以上

连锁特色餐饮服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供连锁特色餐饮门店顾客满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用餐体验反馈、评估服务质量、分析改进方向，适合餐饮连锁品牌和门店管理者进行精准的客户体验管理与服务优化。

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