特色餐饮门店餐具整洁度满意度调研
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本模板旨在提供特色餐饮门店餐具整洁度的专业调研解决方案。帮助您评估顾客满意度、发现清洁短板、收集改进建议，适合餐饮企业管理者和服务质量监控部门持续优化后厨与前台运营标准。 标签
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特色餐饮门店餐具整洁度满意度调研
尊敬的顾客，您好！为持续提升我们的服务质量与用餐体验，特邀请您参与本次餐具整洁度满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进细节，为您带来更安心、舒适的用餐体验。本问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次用餐的门店类型是？
中式特色餐厅
西式/融合餐厅
日韩料理店
东南亚风味餐厅
其他
Q2:您本次用餐的桌型是？
2-4人小桌
4-6人中桌
6人以上大桌/包间
Q3:总体而言，您对本次用餐所用餐具（包括碗、盘、碟、杯、筷、勺等）的清洁度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您发现餐具存在哪些不洁情况？（可多选）
有明显水渍或油渍
有残留食物残渣
有指纹或污迹
有异味
有破损、裂纹或缺口
餐具表面有白色水垢
其他
Q5:您认为餐具的干燥程度如何？
非常干燥，无水渍
基本干燥，有少量水印
潮湿感明显
非常潮湿
Q6:餐具（如杯子、碗）的内壁清洁度如何？
光洁如新，无任何痕迹
基本干净，有极轻微使用痕迹
可见轻微水痕或印记
有明显未洗净的痕迹
Q7:餐具（如盘子、勺子）的外壁及底部清洁度如何？
非常干净
基本干净，底部有轻微水渍
不够干净，有明显污渍或水垢
非常不干净
Q8:筷子/刀叉的清洁状况如何？
非常干净，无异味
基本干净，尖端有轻微水渍
不够干净，有粘腻感或残留物
有明显污渍或异味
Q9:您认为餐具的消毒情况如何？
感觉经过充分消毒，很放心
感觉基本消毒了，可以接受
对消毒情况存疑
感觉未经过有效消毒
Q10:请您为餐具的整体光洁度与外观评分（1分代表非常暗淡陈旧，5分代表光洁如新）
分数
标签
Q11:与您近期光顾过的其他同档次餐厅相比，本店的餐具整洁度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q12:餐具的整洁度是否影响了您本次的用餐心情？
完全没影响，我很满意
有轻微影响，但可以接受
有一定影响，降低了体验
影响很大，感到不悦
严重影响，考虑不再光顾
Q13:您是否因餐具问题向服务员提出过更换要求？
是，且迅速得到更换
是，但处理不够及时或满意
没有，但考虑过提出
没有，觉得没必要或能忍受
Q14:您认为哪些餐具的清洁最需要改进？（可多选）
茶杯/水杯
饭碗/汤碗
菜盘/骨碟
筷子/勺子
刀叉/甜品勺
调味碟/酱料碗
其他
Q15:您更倾向于使用哪种类型的餐具？（此问题旨在了解偏好与清洁度的关联）
统一消毒的密胺餐具（仿瓷）
高温消毒的陶瓷餐具
一次性环保餐具
自带餐具
无特别偏好，干净卫生即可
Q16:关于提升餐具清洁度的具体细节，您有哪些宝贵的意见或建议？（例如：消毒方式、摆放、抽查等）
填空1
Q17:基于本次体验，您再次光顾本店的可能性有多大？
肯定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q18:您有多大可能向朋友或家人推荐本餐厅？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上
Q21:您平均每月在外就餐（非工作餐）的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
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