餐饮行业特色餐饮门店上菜顺序合理性满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您光临本店。为了不断提升我们的服务质量与用餐体验,我们诚挚地邀请您参与本次关于上菜顺序合理性的调研。您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您本次用餐的同行人数是?

1人
2人
3-4人
5-6人
7人及以上

Q2:您本次用餐的主要目的是?

朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝纪念日

Q3:您认为今天餐品的整体上菜速度如何?

非常快
比较快
适中
比较慢
非常慢

Q4:您认为前菜(如凉菜、沙拉)的上菜时机是否合适?

非常合适,开胃正好
比较合适
一般
不太合适,上得太早或太晚
非常不合适

Q5:您认为汤品(如有)的上菜顺序是否合理?

非常合理,在合适的时候提供
比较合理
一般
不太合理
未点汤品或不适用

Q6:主菜(热菜、硬菜)之间的上菜间隔时间,您感觉如何?

间隔恰当,节奏舒适
间隔稍短,略显仓促
间隔稍长,有等待感
间隔混乱,时快时慢
所有主菜几乎同时上桌

Q7:主食(米饭、面食等)是否在主菜之后及时上桌?

非常及时,搭配完美
比较及时
一般
不太及时,主菜快吃完才上
未点主食或不适用

Q8:您点的菜品中,是否有需要趁热吃的菜品(如铁板类、煲类)上菜时温度不足?

没有,温度都很好
有1-2道菜温度欠佳
大部分菜温度都不够热
未点此类菜品

Q9:甜点或水果的上菜时间,您认为是否恰当?

非常恰当,餐后享用很舒服
比较恰当
一般
不太恰当,上得过早或过晚
未点甜点/水果或不适用

Q10:服务员是否在适当时候为您更换骨碟、添加茶水?

非常及时且主动
比较及时
一般,需要提醒
不太及时
完全没有

Q11:在您看来,哪些因素最能影响您对上菜顺序的满意度?(可多选)

上菜节奏(快慢间隔)
冷热菜品的顺序
菜品与主食的搭配顺序
服务员对顺序的沟通和解释
特殊菜品(如需现场制作)的处理
对儿童/老人需求的照顾

Q12:与您预期的上菜顺序相比,今天的实际体验如何?

远超预期,非常合理
略好于预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期,很不合理

Q13:基于本次用餐的上菜顺序体验,您有多大可能向朋友推荐本店?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q14:您认为本店在安排上菜顺序时,是否考虑了不同菜品之间的口味搭配(如清淡与浓烈交替)?

明显考虑到了,搭配得很好
似乎有所考虑
没感觉到特别的考虑
完全没有考虑,口味混乱

Q15:如果某道菜制作时间较长,服务员是否提前告知了您?

主动且清晰地告知了
询问后才告知
未主动告知,但上菜时解释了
完全没有告知
未遇到长时间等待的菜品

Q16:您希望餐厅在哪些方面改进上菜服务?(可多选)

提前告知预计等待时间
提供更灵活的点菜顺序建议
优化后厨出菜流程
加强服务员对菜品特色的介绍
为特殊需求(如赶时间、忌口)调整顺序
提供实时上菜进度查询

Q17:请为您本次用餐的整体上菜顺序合理性打分。(1-5星,1星=非常不合理,5星=非常合理)

分数
标签

Q18:您是否曾因上菜顺序问题向服务员提出过调整要求?

是,并且得到了妥善处理
是,但处理结果一般
想过,但没有提出
没有,觉得没必要或不好意思
没有,因为顺序本身没问题

Q19:关于本店的上菜顺序或节奏,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望某某菜品能更早上/晚上,或某类宴请的特殊顺序需求等)

填空1

Q20:您的性别是?

prefer not to say

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您平均每月在类似特色餐厅用餐的频率大约是?

少于1次
1-2次
3-4次
5-6次
7次及以上
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餐饮行业特色餐饮门店上菜顺序合理性满意度调研
介绍
本模板旨在提供专业的上菜顺序合理性评估与优化方案。帮助您收集顾客反馈、分析服务短板、提升用餐节奏,适合餐饮企业管理者、门店运营人员及服务培训部门进行精细化的服务质量改进。
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