餐饮行业特色餐饮门店添茶及时性满意度调研
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本模板旨在提供特色餐饮门店添茶服务及时性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应速度、分析顾客等待体验、识别服务流程短板，适合餐饮品牌管理者和门店运营者优化服务标准、提升整体顾客满意度。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店添茶及时性满意度调研
您好！感谢您参与本次添茶服务满意度调研。本问卷旨在了解您对特色餐饮门店添茶及时性的体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。
Q1:请问您本次用餐的门店属于哪种特色餐饮类型？
中式正餐（如川菜、粤菜、江浙菜等）
日式料理/居酒屋
韩式烤肉/料理
西式正餐/牛排馆
东南亚菜系（如泰国菜、越南菜等）
创意融合菜
其他
Q2:您本次用餐的就餐时段是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
Q3:您本次用餐的就餐人数是？
1-2人
3-4人
5-6人
7人及以上
Q4:总体而言，您如何评价本次用餐过程中服务员添茶的及时性？
分数
标签
Q5:在您需要添茶时，通常需要等待多长时间才会有服务员主动前来？
几乎无需等待，服务员时刻关注
等待1-2分钟
等待3-5分钟
等待5分钟以上
需要主动呼叫服务员
Q6:在哪些情况下，您感觉添茶服务不够及时？（可多选）
就餐高峰期，服务员人手不足
服务员忙于其他桌位服务
服务员未注意到茶壶/茶杯已空
餐厅布局导致服务员视线受阻
服务员培训或意识不足
其他
Q7:当您需要添茶而服务员未及时出现时，您通常会如何做？
耐心等待服务员主动发现
举手或眼神示意服务员
直接呼叫服务员
起身寻找服务员
放弃添茶
Q8:对于服务员回应您添茶需求（无论是主动还是您呼叫后）的速度，您是否满意？
分数
标签
Q9:您认为服务员在添茶时的服务态度如何？
非常冷淡，仅为完成任务
态度一般，无明显情绪
态度友好，有基本礼貌
态度热情，让人感到舒适
非常贴心，会主动询问需求
Q10:添茶时，服务员是否会主动询问您对茶水温度、浓度等的偏好？
从不询问
很少询问
有时会询问
经常询问
总是询问
Q11:您认为该门店的添茶服务流程是否顺畅、专业？
分数
标签
Q12:您认为哪些措施可以有效提升添茶及时性？（可多选）
增加服务员数量，尤其是在高峰期
优化服务员巡台路线和频次
使用智能提示设备（如空杯感应器）
加强服务员添茶意识的专项培训
设置更显眼的顾客服务呼叫装置
明确划分服务区域和责任
其他
Q13:与您去过的同类型其他特色餐饮店相比，这家店的添茶服务如何？
明显差很多
稍差一些
差不多
稍好一些
明显好很多
Q14:基于本次添茶服务的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:添茶服务的体验是否影响了您对这家餐厅的整体满意度？
有非常大的负面影响
有一定负面影响
没有影响
有一定正面影响
有非常大的正面影响
Q16:关于如何改进添茶服务（如流程、工具、人员等），您是否有具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
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