餐饮行业特色餐饮门店移动支付便捷性满意度调研

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于特色餐饮门店移动支付便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化支付体验，为您提供更便捷的服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您最近一次在特色餐饮门店（如主题餐厅、地方风味餐厅、网红餐厅等）用餐时，是否使用了移动支付？

是

否

Q2:您最常使用哪种移动支付方式在特色餐饮门店消费？

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他

Q3:您认为特色餐饮门店提供的移动支付方式种类是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

非常不足够

Q4:您通常在餐厅的哪个环节进行移动支付？

点餐后服务员出示付款码

自助扫码点餐后直接支付

餐后到收银台扫码支付

使用桌边码/桌贴支付

其他

Q5:从打开支付App到完成支付，您通常需要多长时间？

10秒以内

10-30秒

30秒-1分钟

1分钟以上

Q6:您是否遇到过因网络信号问题导致支付失败或延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:您是否遇到过支付成功后，商家系统未及时收到确认信息，需要您再次出示凭证的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您对店内支付二维码的清晰度、放置位置的醒目程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您对店内扫码设备（如扫码枪）的识别速度和准确度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:移动支付后，您是否能方便、及时地获取电子账单或发票？

非常方便及时

比较方便及时

一般

不太方便

非常不方便

Q11:您认为目前特色餐饮门店的移动支付在哪些方面最需要改进？（可多选）

支付流程更简化

网络稳定性提升

支付方式更多样

支付凭证反馈更及时

扫码设备更先进

员工操作更熟练

优惠活动与支付更好结合

其他

Q12:总体而言，您对当前特色餐饮门店移动支付的便捷性满意度如何？请用1-5分表示（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q13:与传统现金或刷卡支付相比，您认为移动支付为您在特色餐饮门店消费节省了多少时间？

节省了大量时间

节省了一些时间

差不多

反而更耗时

Q14:移动支付的便捷性是否会影响您再次选择该餐厅消费？

有很大正面影响，会优先选择

有一定正面影响

没有影响

有负面影响，支付不便会减少光顾

Q15:关于提升特色餐饮门店移动支付的便捷性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

相关推荐