餐饮行业特色餐饮门店发票开具准确性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为提升我们的服务质量，确保为您提供准确、便捷的发票开具体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的反馈对我们至关重要，感谢您的支持与时间！

Q1:您本次用餐的门店类型是？

特色中餐厅

特色西餐厅

特色火锅/烧烤店

特色日料/韩餐店

其他特色餐饮

Q2:您本次用餐的消费方式是？

堂食

外卖

自提

Q3:您本次消费后是否开具了发票？

是，已开具

否，未开具

Q4:您选择开具发票的主要用途是？

公司报销

个人记账

其他

Q5:您本次开具发票的方式是？

纸质发票

电子发票

两者均有

Q6:请对本次发票开具的整体流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q7:您获取发票的等待时长是？

即时获取（如扫码自助）

5分钟以内

5-10分钟

10分钟以上

Q8:您收到的发票信息（如金额、日期、抬头、税号）是否准确无误？

完全准确

基本准确，有小瑕疵

有重大错误

未注意/未核对

Q9:您在发票开具过程中遇到过哪些问题？（可多选）

店员不熟悉操作流程

系统故障或网络问题

无法提供我所需的发票类型（如专票）

开票信息（如抬头）录入错误

等待时间过长

未遇到任何问题

Q10:请对门店员工在发票开具服务中的专业程度和态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您更倾向于哪种发票交付方式？

纸质发票，当场领取

电子发票，发送至邮箱

电子发票，通过微信/短信链接

均可，看便利程度

Q12:您认为电子发票的获取和保存是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q13:您是否遇到过开票后需要重新开具或修改的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

从未遇到

Q14:您认为哪些措施可以提升发票开具的体验？（可多选）

提供扫码自助开票

简化开票信息填写流程

加强员工开票操作培训

优化系统稳定性，减少故障

提供多种发票类型选择

缩短开票等待时间

Q15:基于本次体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家门店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对本次特色餐饮门店的发票开具准确性及服务的满意度是？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升特色餐饮门店的发票开具服务，您还有哪些具体的意见或建议？

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