餐饮行业特色餐饮门店发票开具便捷性满意度调研

尊敬的顾客您好！为了解您在特色餐饮门店消费后开具发票的便捷程度，并持续优化我们的服务流程，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次在特色餐饮门店（如主题餐厅、地方菜馆、私房菜等）消费并需要开具发票是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您通常通过何种方式向餐厅提出开具发票的需求？

用餐后现场向服务员提出

点餐/结账时通过扫码点餐系统自助申请

通过餐厅的小程序/APP申请

离店后通过电话联系餐厅

其他方式

Q3:请对您最近一次开具发票的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q4:您最常开具的发票类型是？

纸质普通发票

增值税普通发票（电子）

增值税专用发票

不清楚发票类型

Q5:从提出开票需求到最终收到发票，您认为哪个环节最耗时或最不方便？

向服务员说明需求

等待服务员处理或寻找开票设备

核对开票信息（如公司名称、税号）

等待发票打印或发送

其他

Q6:您认为餐厅在提供开票服务时，服务人员的响应速度如何？

非常迅速，立即处理

比较迅速，稍作等待

一般，需要催促

比较缓慢，等待时间较长

非常缓慢，体验很差

Q7:您对餐厅开票所需信息的告知清晰度（如是否需要税号、抬头等）是否满意？

非常清晰，一目了然

比较清晰，基本能理解

一般，需要询问

比较模糊，容易出错

非常模糊，经常出错

Q8:您在使用餐厅开票服务时，遇到过哪些问题？（可多选）

服务员不熟悉开票流程

开票设备（如打印机、系统）故障

发票信息开错需要重开

电子发票未成功发送到邮箱/手机

等待时间过长

未遇到过问题

Q9:您更倾向于接收哪种形式的发票？

纸质发票，便于保存和报销

电子发票（发送至邮箱/手机），更环保便捷

都可以，没有偏好

Q10:如果提供电子发票，请对电子发票的获取便捷性（如扫码开票、自动推送）进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

分数

标签

Q11:您是否曾因开票过程过于繁琐而放弃索要发票？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，无论如何都会索要

Q12:您认为餐厅在哪些时段（如节假日、用餐高峰期）的开票服务压力较大？

工作日午餐高峰

工作日晚餐高峰

周末全天

节假日全天

感觉没有明显区别

Q13:如果餐厅提供“扫码预填开票信息，离店后自动开具电子发票”的服务，您是否会使用？

会，非常方便

可能会尝试

无所谓

可能不会，更信任现场处理

不会，担心信息安全

Q14:对于提升特色餐饮门店发票开具的便捷性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:综合考虑开票流程、速度、准确性和服务态度，请对您最近一次体验的特色餐饮门店的开票服务进行总体满意度评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q16:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您因公务/商务宴请需要开具发票的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度几次）

很少（每年几次）

从未有过

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