餐饮行业特色餐饮门店促销活动透明度满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于特色餐饮门店促销活动透明度的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,确保促销活动信息清晰、公平、易懂。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟。感谢您的参与!

Q1:在过去一年内,您光顾特色餐饮门店(如主题餐厅、地方特色菜馆、网红餐厅等)的频率大约是?

每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少

Q2:您通常通过哪些渠道了解到特色餐饮门店的促销活动信息?(可多选)

门店海报/易拉宝
餐厅官方微信公众号/小程序
抖音、小红书等社交媒体
美团、大众点评等生活服务平台
朋友/家人推荐
短信/邮件推送
其他

Q3:总体而言,您认为这些门店发布的促销活动信息(如折扣、套餐、赠品等)是否容易找到?

非常容易找到
比较容易找到
一般
不太容易找到
非常难找到

Q4:当您看到促销信息时,其活动规则(如使用时间、适用菜品、是否可叠加等)表述是否清晰明确?

总是非常清晰,没有歧义
大多数情况下清晰
有时清晰,有时模糊
经常表述模糊,需要询问
总是含糊不清

Q5:您是否曾遇到过促销活动的实际情况(如价格、赠品内容)与宣传信息不符的情况?

从未遇到
很少遇到(1-2次)
偶尔遇到(3-5次)
经常遇到
几乎每次都有出入

Q6:如果遇到过信息不符的情况,主要是在哪些方面?(可多选)

最终结算价格高于宣传价
宣传的赠品未提供或替换
活动时间或适用范围临时变更
套餐内菜品与宣传不符
优惠券/代金券使用限制未提前说明
未遇到过(请跳过此题)

Q7:对于“最终解释权归本店所有”这类条款,您的看法是?

可以理解,商家需要保护自身权益
不太喜欢,但勉强接受
非常反感,感觉是霸王条款
无所谓,不关心

Q8:在参与促销活动前(如使用代金券、购买套餐),店员是否会主动、清晰地告知您全部使用规则和限制?

总是会主动详细告知
大多数情况下会告知
询问后才告知
即使询问也解释不清
从未告知

Q9:请对您最近一次参与的特色餐饮门店促销活动的整体透明度进行评分。(1分表示非常不透明,5分表示非常透明)

分数
标签

Q10:您认为,促销活动信息不透明最可能损害您对门店的哪方面信任?

价格诚信
菜品质量
服务承诺
品牌形象
整体消费安全感

Q11:您希望商家在促销信息中,额外明确公示哪些内容?(可多选)

优惠活动的成本构成或让利幅度
参与活动的菜品详细原料与份量
与其他优惠叠加使用的具体算法示例
活动剩余名额或数量的实时情况
清晰的投诉与售后处理渠道
其他

Q12:如果一家餐厅的促销活动非常透明、规则清晰,您是否会增加对其的好感并更愿意再次消费?

一定会,这是重要的加分项
可能会,有一定影响
影响不大,更看重口味和价格
完全不会,不关心透明度

Q13:基于您的经历,您有多大可能向朋友推荐一家促销活动信息高度透明的特色餐饮门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为当前餐饮行业在促销活动透明度方面的整体水平如何?

非常规范透明
比较规范,但仍有改进空间
一般,良莠不齐
比较混乱,不透明现象常见
非常混乱,缺乏监管

Q15:请分享一次令您印象深刻的(无论好坏)关于餐饮促销活动的经历,或对提升透明度的具体建议。

填空1

Q16:您的性别是?

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您每月在特色餐饮门店的大致消费金额是?

500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

Q19:您通常与谁一同光顾特色餐饮门店?

独自一人
伴侣/配偶
朋友/同事
家人(含小孩)
商务伙伴
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餐饮行业特色餐饮门店促销活动透明度满意度调研
介绍
本模板旨在评估特色餐饮门店促销活动的信息透明度与顾客满意度。帮助您收集消费反馈、识别宣传痛点、优化活动规则,适合餐饮企业、市场研究机构和行业监管部门提升营销诚信与消费者信任。
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