餐饮行业特色餐饮门店会员服务满意度调研

Q1:您成为我们门店会员的时长是？

Q2:您通常通过哪种渠道了解我们的会员活动与优惠信息？

Q3:请对会员积分制度的清晰度和易理解性进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q4:请对会员积分的获取（如消费积分、活动积分）便利性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便利）

Q5:请对会员积分兑换礼品或权益的丰富度和吸引力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:您最常使用或最感兴趣的会员专属权益有哪些？（可多选）

Q7:您对我们提供的会员专属优惠力度（如折扣、赠品）满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:您认为我们目前的会员等级划分（如普通会员、银卡会员、金卡会员等）是否合理？

Q9:请对会员专属客服或问题咨询渠道的响应速度与服务态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您希望未来会员服务在哪些方面进行改进或增加？（可多选）

Q12:您是否曾因为会员服务问题（如积分未到账、优惠无法使用等）进行过投诉或咨询？

Q13:总体而言，您对我们门店会员服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:与您体验过的其他餐饮品牌会员服务相比，我们的服务处于什么水平？

Q15:请留下您对我们会员服务最满意的一点或一次具体经历。

Q16:请留下您对我们会员服务最不满意的一点或改进建议。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您平均每月在我们门店的消费频率大约是？

Q20:您每次人均消费金额大约在哪个区间？