餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调研
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本模板旨在评估餐饮门店会员积分规则的合理性。帮助您收集客户反馈、分析积分体系痛点、优化会员服务，适合餐饮企业管理者和市场部门改进忠诚度计划，提升顾客满意与复购率。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店会员积分规则合理性满意度调研
尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员积分体系，为您提供更优质、更合理的会员服务，我们诚挚邀请您参与本次调研。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于内部改进，感谢您的支持与时间！
Q1:您是否了解本店当前的会员积分规则？
非常了解
基本了解
了解一些
不太了解
完全不了解
Q2:您认为本店会员积分的获取难度如何？
非常容易，消费即可获得
比较容易
一般，需要一定消费
比较困难
非常困难，获取门槛高
Q3:您认为消费金额与获得积分的比例（如每消费1元获得1积分）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q4:您主要通过以下哪些方式了解我们的积分规则？（可多选）
门店宣传物料（海报/桌贴）
服务员介绍
官方微信公众号/小程序
会员短信/邮件
朋友告知
其他
Q5:您认为积分兑换礼品的种类丰富度如何？
非常丰富，选择很多
比较丰富
一般
种类较少
非常单一，没有吸引力
Q6:您对积分兑换礼品的价值（即所需积分数）满意度如何？
非常满意，物超所值
比较满意
一般
不太满意，积分要求过高
非常不满意，完全不值
Q7:您认为积分是否有有效期限制？
应该有，且期限合理
应该有，但当前期限太短
无所谓
不应该有，积分应永久有效
Q8:您对当前积分有效期的设置（如12个月）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您希望积分可以用于兑换以下哪些权益？（可多选）
菜品/饮品
代金券/折扣券
门店周边产品
升级会员等级
参与抽奖活动
与其他品牌联合兑换
Q10:您认为会员等级晋升的积分门槛是否合理？
非常合理，有挑战性但可达
比较合理
一般
不太合理，门槛过高
非常不合理，难以达成
Q11:不同会员等级（如普通、银卡、金卡）之间的权益差异是否明显且有价值？
差异非常明显，高等级权益吸引力强
有一定差异
差异不大，感觉不明显
几乎没有差异
Q12:您是否曾因积分规则不清晰或操作复杂而放弃使用积分？
经常
偶尔
很少
从未
Q13:您认为积分规则的透明度（如积分明细、到期提醒）如何？
非常透明，一目了然
比较透明
一般
不太透明，查询不便
非常不透明
Q14:与非会员相比，您认为成为会员并参与积分计划为您带来的额外价值感如何？
价值感非常强
价值感较强
一般
价值感较弱
几乎没有价值感
Q15:您是否愿意推荐朋友注册成为本店会员并参与积分计划？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
Q16:总体而言，您有多大可能向他人推荐本店的会员积分体系？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q17:您认为本店会员积分体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
积分获取规则
积分兑换价值
礼品/权益种类
规则清晰度与透明度
有效期设置
会员等级体系
积分查询与使用便捷性
Q18:对于优化我们的会员积分规则，您是否有其他具体的意见或建议？（例如，您希望增加什么样的特色积分活动？）
填空1
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