餐饮行业特色餐饮门店会员注册便捷性满意度调研

感谢您参与本次调研！我们旨在了解您对特色餐饮门店会员注册流程的体验感受，您的反馈将帮助我们优化服务。问卷匿名填写，数据仅用于分析，请放心作答。

Q1:您最近一次尝试注册某特色餐饮门店会员是在多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪种方式了解到门店的会员注册信息？

店内海报/服务员介绍

门店官方微信公众号/小程序

第三方平台（如大众点评、美团）

朋友推荐

社交媒体广告

Q3:您更倾向于通过以下哪种渠道完成会员注册？

门店现场扫码注册

门店官方小程序/APP

第三方平台（如美团、支付宝）会员中心

完全不想注册

Q4:促使您决定注册会员的主要原因是什么？（可多选）

享受新人优惠/首单折扣

积累积分兑换礼品或优惠

获取专属会员价

接收新品/活动信息

提升用餐体验（如预约优先）

朋友邀请/分享

Q5:在您看来，整个会员注册流程的复杂程度如何？

非常简单，几步即可完成

比较简单，可以接受

一般，有些步骤略显繁琐

比较复杂，需要较多操作

非常复杂，令人放弃

Q6:请对注册过程中，信息填写页面的清晰度和指引性进行评分。（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q7:在注册过程中，您曾遇到过哪些不便或困扰？（可多选）

需要填写的信息过多

验证码接收延迟或失败

界面加载缓慢或卡顿

流程指引不明确，不知下一步该做什么

强制关注公众号或授权过多个人信息

注册后未立即收到成功确认

其他

Q8:您认为会员注册时需要提供的个人信息量是否合理？

非常合理，仅必要信息

基本合理，可以接受

信息略多，但尚可忍受

信息过多，感到不适

信息过多且有不必要的强制项

Q9:从开始注册到收到成功确认通知，您感觉耗时如何？

非常快，1分钟内

比较快，1-3分钟

一般，3-5分钟

比较慢，5-10分钟

非常慢，超过10分钟或未收到确认

Q10:基于您最近的注册体验，您有多大可能向朋友推荐通过该渠道注册该门店的会员？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:注册成功后，您是否能顺利且便捷地首次使用会员权益（如折扣、积分）？

非常顺利，自动生效/轻松核销

比较顺利，稍作摸索即可使用

一般，需要询问店员或查找指引

不太顺利，遇到了一些问题

尚未尝试使用

Q12:您希望会员注册完成后，门店能立即提供哪些信息或服务？（可多选）

清晰的会员权益说明

当前可用的优惠券/折扣券

积分规则和当前积分查询入口

个人信息修改入口

会员专属活动预告

客服联系方式

Q13:总体而言，您对最近一次特色餐饮门店会员注册体验的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升特色餐饮门店会员注册的便捷性和体验，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您平均每月在特色餐饮门店消费的次数大约是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7-10次

10次以上

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