餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调研
介绍
本模板旨在提供一套专业的餐饮门店会员权益满意度评估解决方案。帮助您量化会员满意度、识别权益价值短板、收集改进建议，适合连锁餐饮品牌和特色餐饮门店优化会员体系、提升客户忠诚度。 标签
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餐饮行业特色餐饮门店会员专属权益满意度调研
尊敬的会员，您好！感谢您选择并支持我们。为了更好地了解您对我们会员专属权益的满意度，持续优化服务，特邀请您参与本次调研。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息仅用于内部分析，请放心作答。
Q1:您是我们门店的会员类型是？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
不清楚
Q2:您成为我们会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
Q3:您对我们会员专属权益的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员权益？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您最常使用或最关注以下哪些会员权益？（可多选）
会员价/折扣
生日专属礼遇
消费积分兑换礼品
会员日/专属活动
新品优先试吃/体验
免排队/优先订座
储值赠礼/优惠
专属客服
Q6:您认为我们的会员积分获取规则是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q7:您认为积分兑换礼品的吸引力如何？
非常有吸引力，品类丰富
比较有吸引力，但选择有限
一般，兑换门槛或礼品价值不匹配
吸引力较弱，很少兑换
从未兑换过，不关注
Q8:您对会员专属折扣或优惠力度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您通常通过何种渠道了解我们的会员权益或活动信息？
门店宣传物料
微信公众号/小程序
短信通知
店员告知
朋友推荐
其他
Q10:您认为我们会员权益的更新频率如何？
更新频繁，常有新意
更新适中，可以接受
更新较慢，缺乏新鲜感
几乎不更新，一成不变
没有关注
Q11:您对会员生日礼遇（如赠菜、优惠券等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更多独家菜品或隐藏菜单
与跨界品牌（如影院、书店）的联合权益
烹饪课程或食材品鉴会等体验活动
更高比例的消费返现或红包
个性化定制服务（如私人菜单）
环保积分（支持可持续行动）
家庭/亲友共享权益
Q13:当您遇到会员相关问题时（如积分异常、优惠无法使用），我们的解决效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，基本能解决
一般，需要多次沟通
效率较低，处理缓慢
从未遇到过问题
Q14:您对我们会员专属活动的丰富性和趣味性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:您认为我们的会员权益与您在我们门店的消费频率和金额匹配吗？
非常匹配，物超所值
比较匹配，基本满意
一般，感觉权益价值一般
不太匹配，权益价值偏低
完全不匹配，没有感受到会员价值
Q16:与非会员相比，您觉得成为会员为您带来了明显的额外价值吗？
非常明显，差别很大
比较明显，有一定差别
感觉一般，差别不大
不明显，几乎没有差别
完全没有感觉到差别
Q17:您认为目前会员体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
权益吸引力与价值
积分获取与兑换规则
活动信息触达的及时性
线上线下权益使用的便捷性
会员服务的响应速度
不同等级会员的权益区分度
其他
Q18:您未来续费或升级会员等级的意愿如何？
非常愿意，会主动续费/升级
比较愿意，看情况续费/升级
一般，可能维持现状
不太愿意，可能不再续费
完全不愿意，打算退出
Q19:请留下您对我们会员权益或服务的其他具体意见或建议（如：您最满意的一次会员体验，或最希望改进的某个权益点）：
填空1
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您平均每月在我们门店或类似特色餐饮的消费频率是？
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
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