餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于特色餐饮门店打包便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化您的用餐体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受作答,谢谢!

Q1:在过去的一个月内,您有多少次在特色餐饮门店(如地方菜系、主题餐厅、网红餐厅等)选择打包服务?

0次
1-2次
3-5次
6次及以上

Q2:您通常因何种原因选择打包?

餐品未吃完,避免浪费
时间紧张,选择外带
专门为家人/朋友购买
店内用餐环境不佳或满座
其他

Q3:您认为,从提出打包需求到拿到打包好的餐品,整体流程的等待时间如何?

非常迅速,几乎无需等待
比较快,在可接受范围内
一般,等待时间稍长
比较慢,等待令人不耐烦
非常慢,严重影响体验

Q4:您对门店提供的打包容器(如餐盒、袋子)的材质和密封性满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您认为目前使用的打包容器在哪些方面可以改进?(可多选)

环保材料(可降解)
更好的密封性,防漏
更坚固,不易变形
保温/保冷性能
外观设计更美观
分区设计(饭菜分离)
无需改进

Q6:打包时,店员是否会主动询问您对打包的特殊要求(如酱料分装、菜品分盒等)?

总是会
经常会
偶尔会
很少会
从不会

Q7:店员在打包过程中的服务态度和专业性如何?

非常专业且热情
比较专业,态度良好
一般,中规中矩
不太专业,态度冷淡
非常不专业且态度差

Q8:您对打包后餐品在携带过程中的便利性(如手提设计、重量、大小)评价如何?

非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便

Q9:您认为打包是否会影响餐品(尤其是特色菜)的口感和风味?

几乎不影响,和堂食一样
有轻微影响,但可以接受
影响比较明显
影响非常大,口感变差很多
不确定

Q10:如果打包后口感有变化,您认为主要是哪些因素造成的?(可多选)

餐盒材质导致串味
密封后水汽影响口感
温度变化(变凉或过热)
携带过程中的摇晃
菜品本身不适合打包
其他

Q11:您对打包的收费情况(如餐盒费)是否感到合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理,收费过高

Q12:您是否愿意为更环保、体验更好的打包服务(如升级餐盒)支付少量额外费用?

非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q13:您是否使用过线上点餐后到店自提(打包)的服务?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q14:与现场打包相比,您认为线上预订单的打包流程和体验如何?

线上更方便快捷,体验更好
两者体验差不多
现场打包更能沟通需求,体验更好
没有使用过线上自提,无法比较

Q15:您希望门店在打包便捷性方面增加哪些服务或功能?(可多选)

提供更详细的打包状态提示(如预计等待时间)
推出可重复使用的环保打包容器租赁/回收
优化打包动线,减少排队
提供保温/保冷袋
为特殊菜品(如汤类、油炸类)设计专用打包方案
打包时可选择餐具数量或类型
其他

Q16:综合考虑打包的流程、包装、服务和餐品保持度,您对最近一次特色餐饮门店的打包体验总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:如果0分代表“完全不会”,10分代表“一定会”,您有多大可能向朋友推荐该门店的打包服务?

分数
标签

Q18:请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的打包经历,或提出您对特色餐饮门店打包服务的具体建议。

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您平均每月在特色餐饮门店的消费频率大约是?

1次及以下
2-4次
5-8次
9次及以上
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餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调研
介绍
本模板旨在系统评估特色餐饮门店打包服务的便捷性与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别服务痛点、优化打包流程,适合餐饮企业管理者和市场研究员提升外带服务质量。
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