餐饮行业特色餐饮门店打包便捷性满意度调研
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本模板旨在系统评估特色餐饮门店打包服务的便捷性与顾客满意度。帮助您收集顾客反馈、识别服务痛点、优化打包流程,适合餐饮企业管理者和市场研究员提升外带服务质量。 标签
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尊敬的顾客,您好!感谢您参与本次关于特色餐饮门店打包便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量,优化您的用餐体验。本问卷预计耗时约5-8分钟,所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。请根据您的真实感受作答,谢谢!
Q1:在过去的一个月内,您有多少次在特色餐饮门店(如地方菜系、主题餐厅、网红餐厅等)选择打包服务?
Q2:您通常因何种原因选择打包?
Q3:您认为,从提出打包需求到拿到打包好的餐品,整体流程的等待时间如何?
Q4:您对门店提供的打包容器(如餐盒、袋子)的材质和密封性满意吗?
Q5:您认为目前使用的打包容器在哪些方面可以改进?(可多选)
Q6:打包时,店员是否会主动询问您对打包的特殊要求(如酱料分装、菜品分盒等)?
Q7:店员在打包过程中的服务态度和专业性如何?
Q8:您对打包后餐品在携带过程中的便利性(如手提设计、重量、大小)评价如何?
Q9:您认为打包是否会影响餐品(尤其是特色菜)的口感和风味?
Q10:如果打包后口感有变化,您认为主要是哪些因素造成的?(可多选)
Q11:您对打包的收费情况(如餐盒费)是否感到合理?
Q12:您是否愿意为更环保、体验更好的打包服务(如升级餐盒)支付少量额外费用?
Q13:您是否使用过线上点餐后到店自提(打包)的服务?
Q14:与现场打包相比,您认为线上预订单的打包流程和体验如何?
Q15:您希望门店在打包便捷性方面增加哪些服务或功能?(可多选)
Q16:综合考虑打包的流程、包装、服务和餐品保持度,您对最近一次特色餐饮门店的打包体验总体满意度如何?
Q17:如果0分代表“完全不会”,10分代表“一定会”,您有多大可能向朋友推荐该门店的打包服务?
Q18:请分享一次您印象最深刻(无论好坏)的打包经历,或提出您对特色餐饮门店打包服务的具体建议。
Q19:您的性别是?
Q20:您的年龄段是?
Q21:您平均每月在特色餐饮门店的消费频率大约是?
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