餐饮行业甜点外卖整体服务满意度调研

Q1:您最近一次订购甜点外卖是在多久以前？

Q2:您通常通过哪些平台或渠道订购甜点外卖？（可多选）

Q3:您最常订购的甜点类型是？

Q4:请为您最近一次甜点外卖的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您选择某家甜点外卖时，最主要的考虑因素是什么？

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近订购的这家甜点外卖？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q7:您对最近一次甜点外卖的配送准时性满意吗？

Q8:在配送环节，您遇到过哪些问题？（可多选）

Q9:您对收到的甜点外卖包装的满意度如何？

Q10:您认为理想的甜点外卖包装应具备哪些特点？（可多选）

Q11:您收到的甜点与平台图片/描述的相符程度如何？

Q12:请为您最近订购的甜点本身的口味和新鲜度评分（1分非常差，5分非常好）

Q13:如果甜点口味或品质未达预期，您通常会如何处理？

Q14:您在甜点外卖的售前/售后环节，更看重哪些服务？（可多选）

Q15:您认为目前甜点外卖的普遍价格水平如何？

Q16:与到店消费相比，您认为甜点外卖的溢价（包含包装、配送费等）是否合理？

Q17:您希望甜点外卖增加哪些增值服务或产品？（可多选）

Q18:您未来继续使用甜点外卖服务的意愿如何？

Q19:对于提升甜点外卖的整体服务体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您每月在甜点外卖上的平均消费金额大约是？

Q23:您所在的城市级别是？