餐饮行业外卖菜品温度适宜度满意度调研
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本模板旨在提供外卖菜品温度满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集顾客反馈、分析温度问题、评估包装效果，适合餐饮商家和外卖平台优化服务体验。 标签
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餐饮行业外卖菜品温度适宜度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于外卖菜品温度适宜度的调研，旨在了解您对外卖菜品送达时温度的满意度，以帮助我们持续优化服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用外卖平台点餐是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以前
Q2:您通常通过哪些平台点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳官方APP
品牌自有小程序/APP
其他
Q3:您点外卖时，最常选择的菜品类型是？
中式热炒/米饭
西式快餐（汉堡、披萨等）
汤面/粉类
轻食沙拉/冷餐
火锅/麻辣烫
其他
Q4:总体而言，您对外卖菜品送达时的温度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q5:您认为外卖送达时，菜品最常见的温度问题是？
过热，烫口或影响口感
过凉，需要重新加热
冷热不均（如主菜热、配菜凉）
温度刚好，没有问题
Q6:您有多大可能向朋友推荐您常点的这家/这类外卖？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
选项1
Q7:当菜品温度不理想时，您通常如何解决？
联系商家/平台处理
自己用微波炉/锅具重新加热
凑合吃下
直接给差评或不再光顾
其他
Q8:您认为哪些因素最可能影响外卖菜品的保温效果？（可多选）
配送距离与时间
外卖包装的保温性能
天气（如冬季、雨天）
商家出餐后等待骑手取餐的时间
骑手同时配送多单
其他
Q9:您对外卖商家目前使用的餐品包装（如保温袋、锡纸盒等）的保温效果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:您是否愿意为更好的保温包装（确保菜品温度）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
Q11:您认为以下哪种措施对改善外卖菜品温度最有效？
商家优化出餐流程，缩短等待时间
平台优化配送路线与算法
强制使用更高级的保温包装
在APP上实时显示餐品预估温度
其他
Q12:请描述一次您对外卖菜品温度特别满意或特别不满意的经历。（可选）
填空1
Q13:与堂食相比，您对外卖菜品温度的期望值是？
期望与堂食完全一致
可以略低于堂食，但需在可接受范围内
对外卖的温度要求本身就不高
没有特别比较过
Q14:您希望商家或平台在哪些方面提供更多信息？（可多选）
菜品最佳食用温度建议
包装的保温时长说明
配送过程中的实时温度（如智能保温箱）
无需更多信息
其他
Q15:基于温度体验，您更换外卖商家的频率如何？
经常更换，温度是重要考量
偶尔更换，温度是原因之一
很少更换，更看重口味和品牌
从不更换，认准一家
Q16:综合考虑口味、价格、速度，温度因素在您选择外卖时的权重有多高？（1分非常低，5分非常高）
分数
标签
Q17:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q19:您平均每周点外卖的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
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