餐饮外卖菜品包装完好度满意度调研
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本模板旨在提供外卖菜品包装完好度与体验的标准化调研解决方案。帮助您评估包装质量、收集用户反馈、识别改进方向，适合餐饮商家、外卖平台和包装供应商优化服务以提升顾客满意度。 标签
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餐饮外卖菜品包装完好度满意度调研
尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于外卖菜品包装完好度的调研，旨在了解您的真实体验，以帮助我们持续改进包装质量，确保您能享受到更完美的用餐体验。您的反馈对我们至关重要，问卷将匿名进行，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最近一次点外卖的餐厅类型是？
中餐
西餐
日韩料理
快餐/简餐
奶茶/饮品
其他
Q2:您平均每周点外卖的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
Q3:总体而言，您对最近一次外卖菜品包装的完好度（如无破损、无泄漏）满意度如何？
分数
标签
Q4:您在接收外卖时，最常遇到的包装问题有哪些？（可多选）
餐盒破损/变形
汤汁/酱料泄漏
封口不严或未封口
保温袋/包装袋破损
餐具/吸管缺失或破损
标签/订单信息错误
几乎没有遇到问题
Q5:当遇到包装破损导致食物洒漏时，您通常会如何处理？
联系商家/平台要求退款或重做
给差评并说明情况
自认倒霉，下次不点这家
视洒漏程度而定，轻微则接受
Q6:您认为外卖包装的牢固程度（抗挤压、防摔）如何？
非常不牢固
不太牢固
一般
比较牢固
非常牢固
Q7:对于带汤水的菜品（如汤面、酸菜鱼），其防漏包装的密封性如何？
经常泄漏
偶尔泄漏
很少泄漏
几乎从不泄漏
Q8:您认为外卖包装的保温/保冷效果如何？
效果很差，送到时已不热/不冷
效果一般，勉强可以接受
效果不错，基本能维持温度
效果很好，和刚出锅/制作时差不多
Q9:您认为哪些因素对包装完好度影响最大？（可多选）
包装材料质量
商家的打包技术
外卖配送员的搬运方式
配送距离和时间
天气等外部环境
餐品本身的特性（如汤汁多）
Q10:您是否愿意为更优质、更环保的包装支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般，无所谓
不太愿意
非常不愿意
Q11:当您收到包装完好的外卖时，是否会增加您对该商家的好感与复购意愿？
会显著增加
会略有增加
没有影响
不会增加
Q12:您认为目前餐饮外卖在包装环保性（如可降解材料使用）方面做得如何？
非常差，过度包装且不环保
比较差，环保材料使用少
一般，有待改进
比较好，有一定环保意识
非常好，广泛使用环保材料
Q13:您对外卖包装上的信息清晰度（如菜品名称、注意事项）满意度如何？
分数
标签
Q14:您更偏好哪种类型的外卖餐盒？
塑料餐盒（透明/不透明）
纸质餐盒
铝箔餐盒
可降解环保餐盒
其他
Q15:您希望商家在包装方面进行哪些改进？（可多选）
使用更牢固的包装材料
加强密封性，防止泄漏
提升保温/保冷性能
采用更环保可降解的材料
优化包装结构，便于携带和开启
增加个性化或美观设计
明确区分不同菜品，防止串味
Q16:您通常通过什么渠道向外卖商家反馈包装问题？
外卖平台App内在线反馈
直接电话联系商家
在评价中提及
通过社交媒体
几乎不反馈
Q17:与堂食相比，您认为外卖的整体体验（包括包装、配送等）是否达到了您的预期？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q20:对于提升外卖菜品包装完好度和整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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