餐饮行业外卖配送人员仪容仪表满意度调研

Q1:您平均每周使用外卖配送服务的频率是？

Q2:您最常使用哪个外卖平台？

Q3:整体而言，您对外卖配送人员的仪容仪表（如着装、个人卫生、精神状态等）满意度如何？

Q4:在您看来，外卖配送人员仪容仪表最重要的方面是什么？（请选择2-3项）

Q5:您认为目前配送人员的工装/制服辨识度高吗？

Q6:您是否遇到过配送人员工装明显脏污、破损的情况？

Q7:您是否在意配送人员的个人卫生（如头发、面部、手部清洁度）？

Q8:您是否遇到过配送人员有不当体味（如汗味、烟味过重）的情况？

Q9:您认为配送人员的精神状态（如是否面带微笑、礼貌用语、动作麻利）对您的服务体验影响大吗？

Q10:您认为哪些细节最能体现配送人员的专业形象？（请选择2-3项）

Q11:您是否注意到配送人员的配送箱/包的卫生状况？

Q12:如果配送人员仪容仪表不佳，会影响您对该餐厅或平台的整体评价吗？

Q13:在恶劣天气（如雨雪、酷暑）下，您对配送人员仪容仪表的要求会有所放宽吗？

Q14:您认为平台或餐厅可以从哪些方面改进配送人员的仪容仪表？（请选择2-3项）

Q15:与一年前相比，您感觉外卖配送人员的整体仪容仪表水平有提升吗？

Q16:您认为不同外卖平台之间的配送人员仪容仪表水平有差异吗？

Q17:请描述一次让您印象深刻的、关于配送人员仪容仪表的经历（可以是正面或负面）。

Q18:您愿意为仪容仪表更佳、服务形象更专业的配送服务支付稍高的配送费吗？

Q19:除了仪容仪表，您还最关注配送服务的哪些方面？（请选择2-3项）

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您所在的城市级别是？

Q23:对于提升外卖配送人员的整体服务形象，您还有什么其他建议？