餐饮行业外卖配送包装费合理性满意度调研

餐饮行业外卖配送包装费合理性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对餐饮外卖配送中包装费的看法与满意度，以期为行业提供优化参考。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您点外卖的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每月几次

很少或几乎不点

Q2:您最常使用的外卖平台是？

美团外卖

饿了么

其他平台（如商家自营小程序）

不固定

Q3:您通常能在外卖订单中清晰地看到包装费的具体金额吗？

总是能

大多数时候能

偶尔能

很少能

完全没注意过

Q4:在您看来，外卖包装费应主要承担什么功能？

保障食品安全与卫生

确保餐品在配送中完好无损

体现品牌形象与环保理念

补偿商家/平台的包装成本

其他

Q5:总体而言，您认为目前外卖包装费的定价普遍合理吗？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q6:您是否遇到过包装费与餐品实际包装（如材质、数量）明显不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q7:哪些因素会让您觉得包装费收取不合理？（可多选）

费用过高，与包装成本不符

强制收取，无法取消或选择

包装简陋，无法有效保护餐品

重复收费（如每份小料单独收）

未明确公示或解释费用构成

使用不环保的过度包装

其他

Q8:如果商家提供“环保简约包装（无额外费用）”和“精美加固包装（需额外付费）”的选项，您更倾向于？

总是选择免费简约包装

视餐品类型和配送距离而定

愿意为易洒/贵重餐品付费升级

总是愿意付费选择更好包装

无所谓

Q9:您认为商家/平台对外卖包装费的收取标准和用途，透明度如何？（1分表示完全不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q10:对于使用可降解、环保材料的外卖包装，您是否愿意为此支付比普通包装稍高的费用？

非常愿意，支持环保

比较愿意，如果差价不大

不太愿意，应由商家承担成本

完全不愿意

视情况而定

Q11:您希望包装费以何种方式呈现或改进？（可多选）

明确列出每项包装的成本明细

提供不同档位的包装供用户选择

将包装费直接计入餐品价格，不再单独列出

推行“包装费返还”机制（如回收包装可返积分）

加强监管，设定包装费收取上限

其他

Q12:当您发现包装费不合理时，通常会采取什么行动？

向平台或商家投诉

在评价中提及

不再光顾该商家

默默接受，下次注意

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐目前您常用的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:对于外卖包装费的收取与管理，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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