餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调研
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本模板旨在评估餐饮外卖平台会员收费模式的用户满意度。帮助您收集使用频率、分析付费意愿、衡量权益价值，适合餐饮企业、外卖平台和消费者研究机构优化会员体系与定价策略。 标签
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餐饮行业外卖会员收费合理性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于餐饮外卖平台会员收费模式的调研，旨在了解您对当前会员收费的看法与满意度。您的宝贵意见将有助于我们优化服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您使用餐饮外卖平台（如美团外卖、饿了么等）的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
几乎不用
Q2:您通常会使用哪些外卖平台？
美团外卖
饿了么
肯德基/麦当劳等品牌自有APP
其他平台
Q3:您目前是外卖平台的付费会员吗？
是，我是付费会员
不是，但我使用过免费体验会员
不是，从未开通任何会员
Q4:您目前使用的会员类型是？（若非会员，请跳过）
月度会员
季度会员
年度会员
其他类型（如联名卡）
不适用
Q5:您认为当前会员的月费/季费/年费价格是否合理？
分数
标签
Q6:您认为会员收费的合理性主要应体现在哪些方面？（可多选）
配送费减免的力度和范围
专属红包/优惠券的价值
商家折扣/专属价
会员专属服务（如客服优先）
积分/成长体系的价值
与其他权益（如视频、音乐会员）的联动
Q7:您对会员提供的“免配送费”权益的满意度如何？
分数
标签
Q8:您对会员提供的“专属红包/优惠券”权益的满意度如何？
分数
标签
Q9:您是否遇到过会员权益“缩水”或使用门槛提高的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
不确定
Q10:当会员权益发生变更时，平台的通知是否清晰、及时？
非常不及时且不清晰
不太及时清晰
一般
比较及时清晰
非常及时清晰
Q11:如果以0-10分表示，您有多大可能向朋友推荐开通目前使用的外卖平台付费会员？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q12:与您的外卖消费频率相比，您觉得会员费是否“物有所值”？
完全不值，花的钱比省的钱多
不太值，节省有限
基本持平
比较值，能省一些钱
非常值，节省了很多钱
Q13:哪些因素最可能促使您续费或开通会员？（可多选）
价格折扣/促销活动
权益内容升级（如更多无门槛券）
消费习惯（高频点外卖）
捆绑其他需要的服务（如生鲜、打车）
积分或等级奖励
朋友推荐
Q14:哪些因素最可能导致您不再续费或拒绝开通会员？（可多选）
价格上涨
权益缩水或限制增多
点外卖频率降低
发现非会员也能找到足够优惠
对平台服务整体不满意
隐私担忧
Q15:您认为会员收费模式是否有助于提升您对平台的忠诚度？
完全没有帮助
帮助很小
有一定帮助
帮助较大
帮助非常大
Q16:您是否愿意为更高质量或更独特的会员服务（如精选餐厅专属折扣、绿色环保包装优先等）支付更高的费用？
完全不愿意
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意
Q17:您更倾向于哪种会员收费方式？
固定周期（月/季/年）订阅
按次或按权益包购买
消费满额自动升级为会员
与其他生活服务捆绑销售
没有偏好
Q18:对于外卖平台如何设计更合理、更吸引您的会员收费体系，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q21:您目前每月在外卖平台上的消费金额大约是？
300元以下
301-600元
601-1000元
1001-2000元
2000元以上
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