餐饮外卖菜品配料完整性满意度调研
介绍
本模板旨在评估消费者对外卖菜品配料完整性的满意度和改进期望。帮助您收集用户反馈、分析问题根源、探索解决方案，适合餐饮商家和外卖平台优化服务质量，提升顾客忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
21
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮外卖菜品配料完整性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于外卖菜品配料完整性的调研，旨在了解您的用餐体验，以帮助我们提升服务品质。您的反馈至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5分钟。感谢您的参与！
Q1:您在过去一个月内，点外卖的频率大约是？
每周少于1次
每周1-3次
每周4-6次
几乎每天
Q2:您最常点哪一类餐饮的外卖？
中餐（炒菜、盖饭等）
西式快餐（汉堡、披萨等）
日韩料理（寿司、拉面、拌饭等）
奶茶/甜品
轻食沙拉
其他
Q3:在您最近10次外卖订单中，遇到配料缺失或错误的情况大概有几次？
0次
1-2次
3-4次
5次或更多
Q4:您最常遇到哪种类型的配料问题？（可多选）
主要食材缺失（如肉、鱼、虾等）
配菜/辅料缺失（如葱、香菜、辣椒等）
酱料/调料包缺失
餐具（筷子、勺子）缺失
菜品与图片或描述严重不符
收到非自己点的菜品
Q5:总体而言，您对外卖菜品配料完整性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您有多大可能向朋友推荐您最常点的那家外卖餐厅？（0分绝不可能，10分极有可能）
选项1
Q7:当遇到配料缺失问题时，您通常会如何处理？
联系商家/平台客服要求补送或退款
给差评或投诉
默默接受，下次不再点这家
视情况而定，价值不高就算了
Q8:商家或平台对您反馈的配料问题的处理速度和态度，您满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您认为导致配料缺失的最主要原因是什么？
商家备货/打包疏忽
配送过程颠簸导致遗漏
订单量大，忙中出错
平台系统信息传递错误
其他
Q10:您认为哪些措施能有效减少配料缺失问题？（可多选）
商家使用密封性更好的打包盒
在打包袋外贴“配料已全”的封条
平台提供“订单核对”提示功能
商家在出餐前进行二次核对
对出错商家进行更严厉的处罚
优化配送包装，减少颠簸
Q11:如果商家因配料缺失主动联系您并提供补偿（如红包、代金券），您对该商家的印象会？
大大改善，更愿意再次消费
有所改善
没有影响
反而更差，认为他们在掩盖错误
Q12:您认为“配料完整性”在您选择一家外卖餐厅时的重要性如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数
标签
Q13:您是否愿意为“保证配料完整”的增值服务（如专属打包、额外核对）支付少量额外费用？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q14:请描述一次您印象深刻的、关于外卖配料问题的经历（正面或负面均可）。
填空1
Q15:您更信任哪种类型餐厅的配料完整性？
知名连锁品牌
有实体店的高评分小店
专做外卖的“厨房店”
新开的、促销力度大的店
没有明显区别
Q16:为了确保配料完整，您在点餐时会采取哪些行动？（可多选）
仔细阅读菜品描述和配料表
在订单备注中特别强调需要哪些配料
选择“必点”或“推荐”的套餐
避开配料复杂的菜品
不采取特殊行动
Q17:您认为外卖平台（如美团、饿了么）在监督商家保证配料完整性方面做得如何？
非常好，有完善的监督和处罚机制
一般，主要靠用户投诉
较差，对商家约束力不强
不清楚
Q18:对于提升外卖行业的配料完整性和整体体验，您还有什么其他建议或期望？
填空1
Q19:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q20:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q21:您目前所在的城市是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号