餐饮行业外卖配送人员配送工具整洁度满意度调研

您好!本调研旨在了解外卖配送人员对配送工具(如配送箱、车辆等)整洁度的满意度及改进意见。您的反馈至关重要,将帮助我们提升行业标准与工作体验。问卷匿名,请放心填写。

Q1:您目前从事外卖配送工作多长时间?

少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上

Q2:您主要使用的配送工具是什么?

电动自行车
摩托车
燃油助力车
汽车
步行/公共交通

Q3:您使用的配送箱(或保温箱)是由谁提供的?

配送平台统一提供
加盟的站点/代理商提供
自己购买
其他

Q4:请为您当前使用的配送箱(或保温箱)的整体清洁程度打分。(1分=非常脏乱,5分=非常整洁)

分数
标签

Q5:您认为配送箱在哪些方面最容易变得不整洁?(可多选)

内部食物残渣或油渍
外部污渍(如雨水、泥土)
箱体破损/划痕
异味
箱盖或锁扣不干净
其他

Q6:您平均多久会主动清洁一次您的配送箱?

每天
每周2-3次
每周1次
每半个月或更久
几乎不清洁

Q7:您是否拥有方便清洁配送箱的场所或设施(如公司清洗点、站点水龙头等)?

有,且非常方便
有,但不太方便
没有固定场所,自己想办法
完全没有

Q8:您认为配送工具的整洁度对您的配送效率有何影响?

显著提升效率(如取放餐更快)
有一定提升
几乎没有影响
有时会降低效率(如清洁耗时)

Q9:您认为配送工具的整洁度对顾客的用餐体验影响大吗?

影响非常大,直接影响顾客评价
有一定影响
影响很小,顾客更关注餐品本身
不清楚

Q10:平台或站点是否对配送工具的整洁度有明确的要求或检查?

有定期检查和明确标准
有要求但很少检查
没有明确要求
不清楚

Q11:请对您所在平台或站点提供的配送工具清洁支持(如清洁工具、指导、奖励)满意度打分。(1分=非常不满意,5分=非常满意)

分数
标签

Q12:您认为哪些措施可以有效提升配送工具的整洁度?(可多选)

平台/站点提供免费清洁工具和场地
将整洁度纳入绩效考核或奖励
定期组织统一的清洁活动
提供更易清洁、耐用的配送箱
加强清洁重要性的宣传与培训
其他

Q13:清洁配送工具(尤其是顽固油渍)对您来说困难吗?

非常困难,缺乏有效方法
比较困难,耗时耗力
一般,可以接受
不困难,有简便方法

Q14:您在处理配送箱顽固油渍或异味方面,有什么好的经验或技巧可以分享吗?

填空1

Q15:除了配送箱,您认为您的配送车辆(如电动车、摩托车)的整洁度如何?

始终保持非常整洁
大部分时间整洁
一般,偶尔脏乱
经常比较脏乱

Q16:您认为保持车辆整洁的主要障碍是什么?(可多选)

工作繁忙,没有时间
缺乏清洁工具和场所
风吹日晒雨淋,容易脏
觉得对工作影响不大
其他

Q17:您是否愿意为保持配送工具整洁而投入额外的时间或少量成本(如购买清洁剂)?

非常愿意,这是职业形象的一部分
比较愿意,如果对工作有帮助
不太愿意,增加负担
完全不愿意

Q18:基于您目前的整体体验,您有多大可能向同行推荐您当前使用的配送平台/站点?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上

Q21:您目前主要在哪个城市从事配送工作?

一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市

Q22:对于提升整个外卖行业配送工具的整洁度和形象,您还有什么其他的宝贵意见或建议?

填空1
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餐饮行业外卖配送人员配送工具整洁度满意度调研
介绍
本模板旨在提供外卖配送工具整洁度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估清洁现状、收集改进意见、分析影响因素,适合餐饮企业、外卖平台和配送站点优化配送服务标准与骑手工作体验。
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