餐饮外卖配送员配送安全保障满意度调研

Q1:您从事外卖配送工作的时间是？

Q2:您目前主要使用的配送交通工具是？

Q3:您平均每天的配送订单量大约是多少？

Q4:总体而言，您对目前平台提供的配送安全保障措施（如保险、安全指引等）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为在配送过程中，主要面临哪些安全风险？（可多选）

Q6:平台是否为您提供了足够清晰的安全配送指引和培训？

Q7:当您在配送途中遇到突发安全事件（如交通事故、人身威胁）时，平台的应急响应和支持是否及时有效？

Q8:从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐您目前服务的配送平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q9:您对平台为您购买的意外伤害保险的保障范围和理赔流程是否满意？

Q10:您希望平台在哪些方面进一步加强配送安全保障？（可多选）

Q11:您认为当前配送App中的导航路径规划，在规避危险路段（如施工、无照明、交通混乱）方面做得如何？

Q12:在恶劣天气（如暴雨、暴雪、高温）配送时，平台是否有相应的补贴或保护措施？您对此是否满意？

Q13:您是否因配送工作遭遇过人身伤害或财产损失？

Q14:您对配送员社群或站长/队长在安全信息共享、互助方面的作用评价如何？（1分毫无作用，5分作用很大）

Q15:平台是否对配送员的连续工作时长有明确的限制与提醒？

Q16:关于提升外卖配送员的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？

Q17:您认为顾客在下单时，提供的地址信息（如楼号、门牌）清晰度如何？

Q18:为了保障夜间配送安全，您希望获得哪些支持？（可多选）

Q19:您对平台处理配送员与顾客之间因配送安全相关问题（如超时、洒漏）产生的纠纷，是否感到公平？

Q20:您是否了解并使用过平台提供的“一键报警”或“紧急联系人”等安全功能？

Q21:综合考虑收入、安全、工作强度等因素，您对目前外卖配送员这份职业的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q22:请描述一次您印象深刻的、与配送安全相关的经历（无论好坏），以及它带给您的感受。

Q23:如果平台推出一项需要少量自费但能显著提升安全保障的增值服务（如更高额保险、智能安全设备），您会考虑购买吗？

Q24:您通常通过哪些渠道了解配送安全相关的信息与政策？（可多选）

Q25:您的性别是？

Q26:您的年龄段是？