餐饮行业外卖自提点选址合理性满意度调研

餐饮行业外卖自提点选址合理性满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们外卖自提点选址的体验与感受，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们优化选址，为您提供更便捷的服务。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用本品牌外卖自提点的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月几次

偶尔使用

首次使用

Q2:您通常通过什么方式下单并选择自提？

品牌官方APP/小程序

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

电话预订

到店直接下单

Q3:您最常使用的这个自提点位于以下哪种区域？

商业办公区/写字楼

大型住宅社区

大学校园/教育区

交通枢纽（地铁站、公交站）

购物中心/商场内

其他

Q4:您认为该自提点的地理位置是否容易找到？

非常容易，位置醒目

比较容易，有指示

一般，需要稍作寻找

比较难找，位置隐蔽

非常难找

Q5:您前往该自提点最常使用的交通方式是？

步行

骑自行车/电动车

自驾/出租车/网约车

公共交通（地铁、公交）

Q6:从您下单/出发地到自提点，您单程花费的典型时间大约是？

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15-20分钟

20分钟以上

Q7:请对自提点选址的交通便利性（如停车、公共交通可达性）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q8:您在自提点取餐时，通常需要排队等候吗？

几乎不需要，随到随取

偶尔需要，等候时间很短（<2分钟）

经常需要，等候时间适中（2-5分钟）

总是需要，等候时间较长（>5分钟）

Q9:请对自提点的营业时间安排（是否覆盖您的用餐需求时段）进行评分（1-5分，1分为非常不合理，5分为非常合理）

分数

标签

Q10:您认为该自提点周边环境在哪些方面比较理想？（可多选）

周边治安良好，感觉安全

环境整洁卫生

有方便的休息等候区

周边有配套的便利店、饮品店等

人流适中，不拥挤也不冷清

以上均不理想

Q11:在选址方面，您认为目前该自提点存在哪些可以改进的问题？（可多选）

位置太隐蔽，标识不清

交通不便（如停车难、公交站远）

周边环境脏乱差

营业时间不合理

高峰期排队严重，空间拥挤

距离目标客户群（如办公人群、学生）过远

目前没有问题

Q12:与其他餐饮品牌的自提点相比，您认为本品牌的选址如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有使用过其他品牌

Q13:基于您的整体取餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这个自提点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:如果品牌计划在您常活动的区域开设新的自提点，您最希望它设在什么地方？

您工作/学习的楼内或门口

您居住的小区内或门口

常去的购物中心/超市内

地铁站/公交站出入口

其他（请在下题说明）

Q15:对于上题选择的“其他”选项，或对于自提点选址，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您认为自提点选址的合理性，对您是否会持续选择该品牌外卖的影响有多大？

影响非常大，是决定因素

影响比较大，会优先考虑

有一定影响，但不是决定性的

影响很小，主要看菜品和价格

完全没有影响

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