餐饮行业外卖智能取餐柜使用便捷性满意度调研
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本模板旨在收集用户对外卖智能取餐柜使用便捷性的反馈。帮助您评估选址合理性、分析操作流程、优化用户体验，适合餐饮企业、外卖平台和物业管理者改进无接触配送服务效率。 标签
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餐饮行业外卖智能取餐柜使用便捷性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于外卖智能取餐柜使用便捷性的调研，旨在了解您的使用体验，以帮助我们优化服务。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！
Q1:您是否使用过餐饮外卖智能取餐柜？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
Q2:您通常使用外卖智能取餐柜的场合是？
写字楼/办公园区
住宅小区
大学校园
商场/购物中心
医院/交通枢纽
其他
Q3:您选择使用智能取餐柜的主要原因是什么？（可多选）
取餐时间更灵活
避免与骑手/外卖员直接接触
取餐更私密安全
减少外卖丢失或错拿
环境整洁有序
尝试新事物
其他
Q4:您认为智能取餐柜的选址（如位置、距离）是否方便？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q5:您通常如何收到取餐通知？
手机短信
外卖平台App推送
微信/小程序通知
电话通知
不固定
Q6:从收到通知到成功找到取餐柜并开始取餐，这个过程您觉得顺畅吗？
非常顺畅
比较顺畅
一般
比较曲折
非常曲折
Q7:您认为取餐柜的屏幕/操作界面是否清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰易懂
一般
比较混乱难懂
非常混乱难懂
Q8:您通常使用哪种方式打开柜门？（可多选）
扫码（二维码）
输入取餐码
人脸识别
手机NFC/蓝牙
其他
Q9:您认为取餐柜的开柜方式（如扫码、输码）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
比较繁琐低效
非常繁琐低效
Q10:从开始操作到柜门打开，您通常需要多长时间？
10秒以内
10-30秒
30秒-1分钟
1分钟以上
Q11:在取餐高峰期（如午、晚餐时段），您是否遇到过取餐排队或等待的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q12:您对取餐柜的保温/保冷效果满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未注意/不适用
Q13:您是否遇到过因取餐柜故障（如打不开、误报已取等）而无法取餐的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q14:如果遇到取餐问题，您认为联系客服寻求帮助的渠道是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未尝试过
Q15:总体而言，您对智能取餐柜的卫生状况（如柜内外清洁）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:请从1到5分，为您最近一次使用智能取餐柜的整体体验打分。（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数
标签
Q17:您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用外卖智能取餐柜？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q18:您希望未来智能取餐柜在哪些方面进行改进？（可多选）
增加网点数量，覆盖更广
优化取餐流程，缩短操作时间
提升系统稳定性，减少故障
改善保温/保冷性能
增加大容量柜格，适应团餐
提供更清晰的指引和标识
优化高峰期分流机制
其他
Q19:与传统的骑手当面交付或放置指定地点相比，您更倾向于哪种方式？
更倾向于智能取餐柜
更倾向于传统方式
视具体情况而定
没有特别偏好
Q20:对于提升外卖智能取餐柜的使用便捷性，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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