餐饮外卖商家促销活动参与便捷性满意度调研

尊敬的商家，您好！我们正在进行一项关于外卖平台促销活动参与便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化活动流程，为您提供更顺畅、高效的运营体验。本次问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前主要在哪一个外卖平台经营？

美团外卖

饿了么

两个平台都有

其他平台

Q2:您参与外卖平台促销活动的频率是？

几乎每次都参加

经常参加

偶尔参加

很少参加

Q3:您认为当前平台商家后台（如商家版APP或PC端）的界面设计是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

比较混乱

非常混乱

Q4:请您对【查找和浏览促销活动入口】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:请您对【理解促销活动规则（如满减、折扣、配送费减免等）】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:请您对【配置和设置促销活动（如设置活动时间、折扣力度、适用商品）】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q7:在设置促销活动时，您是否遇到过因操作复杂或步骤繁多而放弃参与的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:在参与促销活动的过程中，您认为哪些环节最耗时或最不方便？（可多选）

寻找活动入口

阅读和理解复杂的规则说明

选择参与的商品/品类

设置具体的优惠参数

活动生效前的审核等待

活动进行中的数据监控

活动结束后的效果复盘

Q9:平台提供的关于促销活动的操作指引（如教程、FAQ、客服解答）是否足够清晰和及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰及时

非常缺乏

Q10:您希望平台在促销活动功能上增加或优化哪些便捷性支持？（可多选）

一键智能参与推荐活动

更简化的活动设置模板

更直观的数据预测和效果模拟

手机端更强大的操作功能

提供专属活动经理/客服

更快的活动审核速度

活动规则自动检测与提示

Q11:请您对【同时管理多个进行中的促销活动】的便捷性进行评分（1-5分，1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您是否使用过平台的“批量操作”或“活动复制”等功能来简化设置？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有此功能

Q13:在活动期间，实时查看活动效果数据（如曝光、订单、成本）是否便捷？

非常便捷，数据一目了然

比较便捷，但需要自己简单计算

一般，数据分散不易查看

不便捷，很难找到或看懂

Q14:您认为在促销活动参与流程中，最大的一个痛点或障碍是什么？

填空1

Q15:促销活动带来的订单增长效果，是否符合您投入的精力与预期？

远超预期，非常值得

基本符合预期

略低于预期

远低于预期，性价比不高

Q16:与一年前相比，您觉得现在参与平台促销活动的便捷性是否有提升？

有明显提升

略有提升

差不多，没变化

反而更麻烦了

Q17:基于您目前的体验，您有多大可能向同行商家推荐参与该平台的促销活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:您主要通过哪些渠道获取平台促销活动信息和学习操作技巧？（可多选）

平台商家后台通知

平台业务经理/地推

商家社群/微信群

行业公众号/媒体

同行交流

自己摸索

Q19:请您对【与平台客服/业务经理沟通促销活动问题】的便捷性与有效性进行整体评分（1-5分，1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q20:您经营的餐饮品类主要属于？

中式快餐/简餐

西式快餐/汉堡

奶茶饮品/甜品

正餐/地方菜系

小吃夜宵

轻食沙拉

其他

Q21:对于提升促销活动参与的便捷性，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

餐饮外卖商家促销活动参与便捷性满意度调研

介绍

本模板旨在提供外卖平台商家促销活动参与便捷性的标准化调研解决方案。帮助您评估商家后台易用性、识别活动设置痛点、收集功能优化建议，适合餐饮外卖平台和商家服务机构精准提升商家运营体验与活动参与效率。

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