餐饮外卖平台优惠券使用便捷性满意度调研
介绍
本模板旨在提供外卖平台优惠券功能便捷性的标准化调研方案。帮助您评估用户获取体验、分析结算使用流程、优化规则提示设计，适合餐饮外卖平台和产品运营团队进行精准的用户体验优化与功能迭代。 标签
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餐饮外卖平台优惠券使用便捷性满意度调研
您好！我们是外卖平台服务优化团队。本问卷旨在了解您在使用外卖平台优惠券过程中的便捷性体验，您的宝贵意见将帮助我们优化功能，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，数据仅用于研究分析，请放心作答。
Q1:您最常使用的外卖平台是？
美团外卖
饿了么
其他平台（请注明）
Q2:您平均每周使用外卖平台的频率是？
1-2次
3-5次
6-8次
9次及以上
Q3:您通常如何获取外卖优惠券？
平台App首页推送/弹窗
会员中心/红包页面领取
商家店铺页面领取
分享/助力活动获得
平台短信/推送通知
其他
Q4:您认为当前优惠券的哪些获取方式比较便捷？（可多选）
App内一键领取
下单后自动发放
签到/任务奖励
分享好友获得
平台主动推送
都不便捷
Q5:在结算页面，您是否能轻松找到并使用可用的优惠券？
总是能，非常明显
通常能，需要稍作寻找
有时能，不太容易发现
很少能，经常找不到
从未找到过
Q6:您认为优惠券的筛选和排序功能（如按门槛、按面额、按有效期）是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
不太清晰易用
非常混乱难用
Q7:请对优惠券自动推荐/匹配最合适券的功能（系统自动勾选最优券）的满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您是否遇到过优惠券无法使用（如未满足门槛、已过期、适用范围不符）却未在领取时或结算前明确提示的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q9:当优惠券无法使用时，您认为平台在哪些方面的提示可以改进？（可多选）
领取时更醒目地显示使用规则
在优惠券列表中高亮显示即将过期/不适用券
结算页更早、更明确地提示不可用原因
提供替代的可用优惠券建议
无需改进
Q10:您对优惠券分享给好友或微信群的功能体验如何？
流程顺畅，非常方便
流程尚可，但可以更简化
流程复杂，体验一般
从未使用过此功能
Q11:您是否清楚不同优惠券（如店铺券、品类券、平台券）的叠加使用规则？
非常清楚
大致清楚
不太清楚
完全不清楚
Q12:请对优惠券管理页面（查看所有已领/可用/过期券）的布局和操作便捷性打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:您是否使用过“优惠券过期提醒”功能？
是，并认为很有用
是，但觉得提醒不够及时或明显
否，不知道有此功能
否，知道但未开启
Q14:您希望平台在优惠券功能上增加或优化哪些方面？（可多选）
更智能的个性化推荐
更灵活的使用门槛（如多张小额券合并使用）
更透明的获取概率和规则
更便捷的分享和转赠方式
更清晰的规则说明和提示
其他（请注明）
Q15:总体而言，您对当前外卖平台优惠券使用的整体便捷性满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:请分享一次您在使用优惠券时感到特别方便或特别困扰的经历，以及您的具体建议。
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您目前常用的点餐设备是？
智能手机
平板电脑
电脑网页
其他
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