餐饮行业外卖智能取餐柜卫生状况满意度调研

尊敬的顾客，您好！为了解您对餐饮外卖智能取餐柜卫生状况的真实感受，并推动服务质量的持续改进，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您使用外卖智能取餐柜的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

很少使用

这是第一次使用

Q2:您最常使用哪个品牌的智能取餐柜？

美团

饿了么

丰巢

其他品牌

不确定/没注意

Q3:总体而言，您对取餐柜外部（如柜体表面、屏幕、按键）的清洁度满意吗？

分数

标签

Q4:您对取餐柜内部（存放餐品的格口）的清洁卫生状况满意吗？

分数

标签

Q5:您在使用取餐柜时，曾遇到过哪些卫生问题？（可多选）

柜体表面有明显污渍或油渍

格口内有食物残渣或汤汁

格口内有异味

取餐口或门把手不干净

屏幕或按键有污渍

周围地面有垃圾

未遇到过卫生问题

Q6:您认为取餐柜的消毒/清洁频率是否足够？

非常不足

不足

一般

足够

非常充足

不清楚

Q7:您对取餐柜的通风情况（是否闷热、有异味）满意吗？

分数

标签

Q8:您是否曾因取餐柜的卫生问题而放弃取餐或联系客服？

是

否

Q9:您认为取餐柜的卫生状况，是否会影响您对该取餐点或对应餐厅的信任度？

分数

标签

Q10:您希望取餐柜在卫生方面增加哪些改进措施？（可多选）

增加每日清洁与消毒的公示

改进格口密封性，防止异味和虫害

增加紫外线等自动消毒功能

提供一次性餐垫或隔污袋

优化通风系统

加强周边环境保洁

其他

Q11:与传统的“挂门把手”或“放前台”相比，您认为智能取餐柜在保障外卖卫生方面表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不好比较

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用外卖智能取餐柜？(0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能)

选项1

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q15:您目前常用的点餐平台是？

美团外卖

饿了么

两者都用

其他平台

Q16:对于提升外卖智能取餐柜的卫生与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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