餐饮行业外卖智能取餐柜保温效果满意度调研

尊敬的先生/女士，您好！为持续优化外卖智能取餐柜的保温性能，提升您的用餐体验，我们诚挚邀请您参与本次调研。本问卷匿名填写，所有数据仅用于产品改进分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次使用外卖智能取餐柜取餐是在多久以前？

24小时内

1-3天内

4-7天内

1-4周内

1个月以上

Q2:您使用外卖智能取餐柜的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

偶尔使用

仅使用过1-2次

Q3:您最常通过哪个平台点餐并使用取餐柜？

美团外卖

饿了么

肯德基/麦当劳等品牌自营APP

其他

Q4:您通常使用取餐柜取哪种类型的餐食？

中餐（炒菜、米饭等）

西式快餐（汉堡、炸鸡等）

面食/粉类

汤品/粥类

饮品/甜品

其他

Q5:整体而言，您对取餐柜的保温效果满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用带有保温功能的智能取餐柜？

选项1

Q7:您感觉取餐柜内的温度与您下单时的期望相比如何？

远超预期，非常热

略高于预期，温度合适

基本符合预期

略低于预期，有点凉

远低于预期，已经冷掉

Q8:您认为哪些因素最能影响取餐柜的保温效果？（可多选）

柜体本身的保温材质

柜内加热/恒温技术

餐品放入柜内的时间长短

外部环境温度（如冬天/夏天）

餐品包装的保温性

柜门的密封性

其他

Q9:您取餐时，是否遇到过因保温不足导致餐品口感明显变差的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:如果保温效果不理想，对您造成了哪些影响？（可多选）

口感变差，影响食欲

需要自行二次加热，不方便

担心食品安全（如细菌滋生）

对商家或平台产生负面印象

没有太大影响

其他

Q11:您认为取餐柜的保温时长多久比较合理？

30分钟以内

30分钟至1小时

1-2小时

2小时以上

Q12:您对取餐柜的“保温状态提示”（如柜外屏幕显示“保温中”）的清晰度满意吗？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:您是否愿意为更好的保温效果支付少量额外费用（如每单0.5-1元）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望取餐柜在未来增加或改进哪些保温相关功能？（可多选）

分区温控（如热食区、冷饮区）

手机APP远程查看柜内实时温度

超时未取自动延长保温或提醒

更节能环保的保温技术

与外卖平台联动，显示预估取餐时的温度

其他

Q15:与传统的“外卖放在前台/挂门上”相比，您认为智能取餐柜的保温优势明显吗？

优势非常明显

有一定优势

差不多，没感觉

优势不明显，有时更差

没有使用过传统方式

Q16:综合考虑保温效果、取餐便利性和隐私性，您对智能取餐柜的整体满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q17:对于提升外卖智能取餐柜的保温效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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