餐饮行业商圈餐厅整体服务满意度调查
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本模板旨在提供针对商圈餐厅服务质量的标准化满意度调研工具。帮助您评估顾客体验、分析服务环节优劣、收集改进建议，适合餐饮品牌、商场运营方和咨询机构优化服务并提升顾客忠诚度。 标签
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餐饮行业商圈餐厅整体服务满意度调查
尊敬的顾客，您好！为了解您在商圈餐厅的用餐体验，持续提升我们的服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您本次光顾的餐厅属于哪种菜系？
中餐
西餐
日料/韩料
东南亚菜
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
Q2:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
情侣约会
商务宴请
工作简餐
休闲尝鲜
其他
Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对餐厅的座位舒适度与空间布局进行评分（1-5分）
分数
标签
Q5:您是通过哪种方式了解到/选择这家餐厅的？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
路过看到
社交媒体（小红书、抖音等）
餐厅广告
其他
Q6:请对菜单设计的清晰度与菜品描述的准确性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:请对菜品的整体口味与质量进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请对菜品的份量与价格匹配度（性价比）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请对服务员接待的及时性与友好度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:请对服务员对菜品和服务的熟悉程度（专业度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:从您点单到第一道菜上桌，大约等待了多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30-40分钟
40分钟以上
Q12:请对餐厅的上菜速度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:餐厅在哪些服务环节让您感到满意？（可多选）
迎宾领位
点餐推荐
上菜效率
席间服务（如加水、换骨碟）
处理问题/投诉
结账流程
无特别满意环节
Q14:您认为餐厅在哪些方面最需要改进？（可多选）
环境卫生
菜品口味
菜品创新
服务态度
上菜速度
价格水平
等位体验
停车便利性
其他
Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:综合考虑，您未来再次光顾这家餐厅的可能性是？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您对这家餐厅最满意的一点是什么？
填空1
Q18:请提出您认为最需要改进的一个具体建议：
填空1
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